親愛なるmaxim130、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノは特定のゲームを提供する義務はなく、いつでもゲームを削除することが許可されていることを理解してください。カジノやゲームプロバイダーは、いつでも協力を中止することを決定できます。申し訳ありませんが、このような問題でカジノを罰することはできません。別のゲームをプレイするか、別のカジノでプレイするのが最善の選択肢だと思います。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear maxim130,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that casinos are not obliged to offer specific games, and they are allowed to remove any game whenever. Casinos and game providers can also decide to discontinue cooperation whenever they want to. I am sorry, but we cannot punish the casino for issues like this. I feel like the best option for you is to play a different game, or try playing in another casino.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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