ジョージアのプレーヤーは、国の制限により、ボーナス賞金が没収され、アカウントがブロックされました。最終的には問題が解決したと想定していましたが、プレイヤーからの確認なしに、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ジョージア州から新しいアカウントを開設しようとしましたが、問題なく成功しました(以下を参照してください)。プレーヤーは、ジョージアUSAが登録にのみ利用可能であることを理解する方法がないことを言及する価値があります。 T&Cには、国の制限やジョージアからのIPアドレスのアクティブなブロックに関するセクションはありません。
制限されている国の口座を登録して資金を入金する可能性があるため、正しいデータを送信し、VPN(仮想プライベートネットワーク)を使用して場所を変更していないことを確認してください。アカウント。
この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれたインガさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、私の状態を理解していただきありがとうございます...
屈辱を感じます...🙁
繰り返しになりますが、私の問題に対処するために時間を割いていただき、ありがとうございます...
インガK **********に関して。 ❤
こんにちはインガ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ジューシーベガスカジノを会話に招待したいと思います。
ジューシーベガスカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはムラート、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
Juicy Vegas Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています.
次のメッセージを受け取りました。
"やあ、
これについて心からお詫び申し上げます。実際には、ジョージア州 (州ではなく国) からのプレーヤーを除外するように T&C を更新していませんでした。 @mulatka これに関して心からお詫び申し上げます。アカウントが再開され、残高が復元されました。 T&Cに従って、賞金を引き出すために入金してください。
さらにサポートが必要な場合は、私に連絡してください。
ありがとう。
敬具、"
親愛なるムラトカ様
これを確認できますか?