イギリスのプレーヤーは、それ以上の説明なしにボーナス賞金をキャンセルしました。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
親愛なるアグスティナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。正確なルールに違反しているカジノからの説明と、賞金が没収された理由を教えてください。関連する通信がある場合は、ゲームの履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。最後に、引き換えてプレイしたボーナスを正確に指定していただけますか?利用規約を確認したいのですが。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
verが入賞したStarburstスロットを定期的にプレイし、10ポンド以上を入金し、無料スピンが提供されました。フリースピンでどれだけ勝ったか思い出せませんが、多くはありませんでした。
私はプレーを続け、勝っていました。調べたところ、お金が200ポンドを超えていることがわかりました。ivは股関節移植を受けたばかりで、コロナウイルスでは出られないので、一日中プレーしていました。
私のお金のあるボーナスを見ると、賭けの要件に達していたので、私の口座のお金は私のものでした。
私はプレーを続け、次に自分のアカウントを調べたところ、£211以上で娘と話をしました。アカウントをプレーし続けるために丸く見たところ、たったの8.00ポンドでした。
これは正しくありません。小さな活字でお金が取り戻されるかのように、フリースピンを提供し、人々が勝利することを提案することをお勧めします。離れて、私は60歳まで働くことができて幸運でしたが、今では身体障害者なので家に座らなければなりません。そうです、私は自分のコンピューターでビンゴをプレイしています。私たちは皆に割引を与えたので発信者が言った賞を獲得しました、私たちはあなたが持っているお金を保ちます。それで私の娘が私にこれをさらに進めてほしいと思ったので私の賞金を喜んでください。
敬具
アグスティナ夫人***。
親愛なるアグスティナ、
この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。事前にどうもありがとうございました。
親愛なるアグスティナ、
私はジャングルリールカジノではなく、Casino.Guruの独立した従業員および専門家として働いていないことを理解していると思います。問題の解決を手助けしようとしています。
この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。事前にどうもありがとうございました。
こんばんはペトロネラ、
私が説明しようとしたように、私は211ポンドを持っていて、突然そのお金が私から奪われて8ポンドを残していたことを知っています。
私は無効になっていて、64歳になります。解決できないメールを書くことで、なぜもっと自分自身を強調しなければならないのでしょうか。私の不満を超えて、必要があれば、私は弁護士に連絡します。
敬具、
アグスティナ夫人***
親愛なるアグスティナ、
申し訳ありませんが、以前の質問にはまだ答えていません。以前の返信を確認して、支援してください。ケースを続行する場合は、必要な情報がすべて必須であることを理解してください。
Casino.Guruに連絡する前に、この問題をカジノ自体に伝えようとしましたか?関連する連絡があれば、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。事前にどうもありがとうございました。
私はジャングルリールのメンバーと話をしました、彼はお金の苦情を扱っていないのであなたに連絡するように勧めました。
私はオンラインで書面で話し、会話についての情報を得たので、娘に私の苦情を調べさせてもらいますが、できない場合は、ジャングルリールのカジノにすべての詳細があります
娘が帰宅したらまた連絡します。
敬具
アグスティナ夫人***
親愛なるペトロネラ
ジャングルリールのカジノスロットで、相手が私とオンラインであったため、相手との共感を見つけようとしましたが、彼/彼女の指示に従っていたので、その会話のタブが見つかりませんかなりの期間が経過したため、通常は10日後に削除されるため、削除された可能性があります。多分あなたが彼らと話すなら、スロットをプレイしている間に203ポンドが私から奪われたので、彼らはあなたにもっと話すことができるでしょう、それは容認できないものであり、そしてローブリーです。私が今も抱えているストレスを経験する
敬具。
アグスティナ夫人***
アグスティナ、返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはアグスティナ、
あなたの問題についてお詫び申し上げます。私はあなたを助けるために最善を尽くします。
ジャングルリールカジノ、この件について少し説明していただけませんか?よろしくお願いします。