ギャンブル依存症でCRUKSに登録されていたオランダのプレイヤーは、Jungliwinでアカウントを開設し、ギャンブルを頻繁に行い、約3万ユーロを失いました。アカウントを閉鎖するよう何度も要請されたにもかかわらず、カジノはプレイを続けるためのボーナスを提供しました。プレイヤーは、カジノが彼の依存症を利用し、オランダで違法に運営していると非難しました。カジノ側は規約に違反していないため、私たちはプレイヤーに法的支援を求めるか、ライセンス当局に連絡するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。
こんばんは、
この状況について助けていただけますか。私はすでに1年以上永久にギャンブルから除外されており、CRUKSにも登録されています。なぜなら、私は重度の依存症であり、ギャンブルに対する意識が完全に制御不能であるためです。
CRUKS OMZEILEN: カジノの OM CRUKS TE ONTWIKEN
それで、次のテキストから、Jungliwin の広告がポップアップ表示されるのを見て、私は中毒になったので、アカウントを直接登録し、書類の確認なしでプレイを開始し、入金を続行することができました。最初は勝てていたので、何度か出金した後、最終的に書類を要求されました。
しかし、私のように依存症になってしまうと、どうなるかご存知でしょう。プレイをやめることはできません。そこで、ようやく運が好転して多額の入金ができたとき、フランクから Whatsapp で彼が私の個人的な VIP マネージャーであることを教えてもらいました。それで、いくつかの会話の後、私は彼に私のアカウントを永久に閉鎖するよう何度も友好的に頼みましたが、彼はここであなたは運を好転させることができるかもしれないと言い、私を獲得し続けるためにいくつかの素晴らしい入金ボーナスと無料の賭けを提供してくれました。
それで、しばらくして、私は合計 -/+ 30.000 ユーロの損失を被ることになり、VIP マネージャーのフランクにもう一度連絡して、すべての状況を説明したところ、彼がしたのは私のアカウントを閉鎖して転送すると言われただけでした。関係部署へ。
そしてそれ以来、フランクは私の個人マネージャーなので、Whatsappで問い合わせをしたときでさえ、部門からは何も返事がありませんでした。しかし、あなたが完全に無視されているとき、どうやってコミュニケーションをとることができますか？しかし、私が連敗していたとき、彼はいつでも対応してくれました？
Jungliwin はオランダで法的ライセンスを持っていないため、いかなる種類のギャンブル活動も提供することは許可されておらず、成功した登録を行うために我が国からの参加も制限される必要があります。
私の意見では、治療を受けていてCRUKSに登録している依存症ギャンブラーの責任を疑うことはできないので、彼らはこの状況を完全に認識しています。
ごきげんよう、
ニールス
nielsroovers92 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Jungliwin Casino に関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。
カジノへのギャンブル依存症について初めて言及したのはいつですか?それからどのくらい経ってアカウントが閉鎖されましたか? Jungliwin アカウントはいつから認証されましたか?
カジノはキュラソー島のライセンスを取得しているため、あなたがカジノからの自己排除を直接要求しない限り、ギャンブル依存症として登録されている他の場所に関係なく、カジノはあなたの損失に対して責任を負わないことに注意してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、ニックさん
入金して 30,000 ユーロを失ったため、ギャンブルの問題について言及する時間がありませんでした。2 日で、これで十分だと思いますよね?
彼らは、あなたが多額の入金を始めると、WhatsApp やメールであなたに直接連絡するので、すべてを非常によく監視し、顧客のギャンブル行動を正確に把握しているため、ギャンブル中毒者を惹きつけていることを完全に認識しています。
私がアカウントを永久に閉鎖するように5、6回ほど彼らに頼んだときでさえ、彼らはこう言いました：こんにちは、私の友人、私があなたに別の無料ベットまたは驚くべき入金ボーナスを提供したらどうしますか、今度は天使の幸運があなたの肩にあると確信しています。そのため、顧客を支援したり保護したりする代わりに、プレイを続け、さらにはどんどん入金するよう奨励しています。
また、キュラソー島のライセンスを持っていても、オランダでの営業は許可されていません。オランダでの正式なライセンスには +/- 200,000 ユーロの費用がかかるためです。したがって、この場合、実際にライセンスを持ち、法律で予測されているルールに従っているカジノにとっては、非常に不公平です。
私のような依存症者はそれを制御することができないため、ギャンブル依存症者が自分のギャンブル行為に対して責任を負うなどと疑うことはできません。
CRUKSは合法的な登録カジノによってのみ活動しているため、Jungliwinのような違法なカジノには影響を及ぼしません。
では、Jungliwin には事実を直視し、登録書類なしで直接入金を開始することもできるので、すべての責任を取ることをお勧めしますか?彼らは3回の出金後にKYCを要求し始めましたが、これは新規登録プレーヤーによる標準的な手順です。
彼らが自分たちの行動を明らかにし、返金を申し出ない場合、私は立ち止まらず、正義が得られるまでロエロフ・バイケルクのような弁護士と交渉を続けるつもりです。
ニールス。
nielsroovers92 様
残念ながら、あなたがあなたの依存症について彼らに知らせない限り、彼らはそれについて知ることができません。また、カジノが規約内で国を制限していない場合、プレイヤーは自由に登録することができ、自分の国の法律を認識するのはプレイヤーの責任です。カジノが違法であることを知っていたのであれば、そこに登録すべきではなかったし、少なくともカジノ依存症について言及しなかった場合に何も返金してくれるとは期待できません。
返金を受けたい場合は、この訴訟を追及できる可能性があるため、ライセンス当局または法的支援に頼ろうとしますが、私たちの観点からは、カジノは何も悪いことをしていません。
他に何かお手伝いできることはありますか?
Bijkerk氏は、LalaBet/JungliwinやJustbitなど、GSPからサブライセンスを得たオンラインカジノに対する訴訟で、ギャンブル依存症のオランダ人数名を代理している。これらのカジノは、オランダの賭博ライセンスがないにもかかわらず、オランダ人プレーヤーをターゲットとした、認証なしの匿名賭博で知られています。
ビケルク氏によると、オランダのギャンブラーによるGSPに対する破産申請は、GSPのような詐欺行為を阻止し、依存症プレイヤーの更なる搾取を防ぐ可能性があるとのこと
Jungliwinカジノからの回答が欲しいです
ごきげんよう、
ニールス・ラ****
2023年11月、マルタ賭博局の元最高経営責任者（CEO）で現在はシルバニアの顧問であるマリオ・ガレア氏は、キュラソー島で認可されたオンラインカジノはオランダと米国に集中しない可能性があると発表した。ギャンブルサイトがこのような行為をした場合、ライセンスは取り消されます。
nielsroovers92 様
ライセンス当局に連絡するか、法的アドバイスを探すことをお勧めします。残念ながら、カジノが規約内で特定の国からのプレーヤーを制限しない限り、プレーヤーは自由に登録することができるため、これは当社の管轄区域ではありません。
また、ギャンブルに特別な法律がある国の出身の場合は、ライセンスのあるカジノにのみ登録する責任があり、ランダムなカジノに登録してからいかなる種類の補償も要求しないようにする必要があります。
他に何かお手伝いできることはありますか?
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