オランダのプレーヤーは、JungliWin で 1520 ユーロの出金に必要な認証プロセスを完了できませんでした。カジノは検証を促すために引き出しをキャンセルするようアドバイスし続けましたが、この要求は一度も行われず、結果として停滞したループが発生しました。プレーヤーは、より理解を深めるために、この問題に関する最近のカジノとのやり取りを転送するよう求められていました。しかし、応答時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下しました。
こんにちは、
オンラインカジノと紛争になったときはここが良いと言われました, ここ。
私は JungliWin の初めての出金顧客ですが、まだ私の書類を確認する必要があります。そのために彼らは KYC (顧客確認) を使用します。
手数料を除いて 1520 ユーロ、1500 ユーロを引き出しましたが、引き出しをキャンセルするには引き出しをキャンセルする必要があると言われました。プロンプトは決して表示されません。
彼らは私が別の方法でKYCに接続することを拒否しました。
カスタマーサービスは、「認証が必要な場合は認証を要求するでしょう」と私に常に知らせてくれます。しかし、彼らはそれを要求した。「確認手順が必要であり、自動的にそれを実行するように求められます。通常、これは引き出しリクエストを行おうとするときに起こります。」
問題は、それは起こらず、何度か再引き出ししようとしたが、それでも起こりませんでした。
このメッセージが作業のスピードアップに役立つことを願っています。
親愛なるサイコ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Jungliwin Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題に関するカジノとの最近のやり取りを転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
この状況では、カジノは検証がまだ必要であるが、カジノ自体からのプロンプトを受け取るという特定の方法で完了する必要があることを通知したと理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
彼らは混合シグナルを出しましたが、ライブサポートは私が確認する必要があるとだけ想定していたようです。もしかしたら私が過剰反応してしまったかもしれませんが、大丈夫です。数日待って、このチケットを最新の状態に保ちます。
ありがとう！
問題ありません、サイコ。
それでも私たちの支援が必要な場合は、今後の進展についてお知らせください。裏付けとなる証拠や連絡事項があれば、お気軽に私の電子メール(tomas@casino.guru ) に転送してください。
ご返答をお待ちしております。
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