インドのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証が完了していることを確認し、出金処理が完了するまで少なくとも 14 日間待つようにプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーが出金が成功とマークされているが受け取られていないことを確認した後、私たちのチームはカジノに連絡しました。カジノは、銀行の問題により取引が失敗したと回答し、プレイヤーのゲーム残高に金額を返金して、プレイヤーが新しい出金リクエストを行えるようにしました。プレイヤーは出金の受領を確認し、問題は解決しました。
私は2024年3月22日にjungliwinにサインアップし、1220を入金して約4400を獲得し、銀行口座に4400の出金をリクエストしましたが、まだ受け取っていません。最初にサポートチームに連絡したところ、出金が確認され、1〜7日以内に入金されると言われましたが、時間が経過したため、満足のいく回答が得られていません。取引が確認された場合、銀行参照番号を提供するように依頼しましたが、そのような情報はないと彼らは言っています。casinoguruチームに親切に助けてもらいたいです。
いいえ、引き出しはまだ受け取られていません。カジノに何度か連絡し、銀行の取引明細書も共有しましたが、満足のいく回答は得られませんでした。引き出しが成功した場合の銀行参照番号を尋ねましたが、彼らもそれを提供していません。サポートチームとの会話をここに添付しますので、どうか助けてください。 
ご返信ありがとうございます、Girish さん。KYC 認証に合格したかどうか確認していただけますか? 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
こんにちは、KYCは要求されていません。出金に関しては成功しています。取引履歴のスクリーンショットも添付しましたので、ご確認の上、他に必要なものがあればお知らせください。 
ギリッシュさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します（ dominika.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、ギリッシュさん。
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、 Jungliwin Casino の代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
親愛なるドミニカ様、
事件解決にご協力いただきありがとうございます。
Girish の出金リクエストを徹底的に調査した結果、銀行の問題により取引が失敗したことが判明しました。
プロバイダーから提供されたデータによると、銀行側にエラーがあり、引き出し処理に失敗したことが判明しました。当社チームは、この状況に対する補償として、資金をGirish Gaming Balanceに速やかに返金しました。
さらに、プレイヤーは新たな出金リクエストを行うことができ、弊社側で可能な限り迅速に処理されます。
プロバイダー側の状況については申し訳ございませんが、可能な限り最善の方法で解決できるよう全力を尽くしております。
ご協力ありがとうございます。
心から、
トム
JungliWinカジノ代表
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