ブラジル出身のこのプレイヤーは、重複アカウントを持っていると主張し、Jungliwin Casino との出金問題を抱えています。彼女の口座はブロックされ、1463 ユーロの引き出しが妨げられました。この金額のうち、彼女が受け取ったのはわずか298ユーロで、1160ユーロはまだ公開されていない。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるよう支援することができました。プレイヤーは最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
私は Jungliwin カジノからひどい虐待を受けているので、彼らが私に行っている大規模な窃盗に対する援助を得るためにこの申し立てをしました :(
私は Jungliwin の顧客 Fern*** G*** です 電子メール: fe***i@hotmail.com
6 月 20 日にこのカジノに登録し、その後入金して初回入金ボーナスに参加し、プレイして残高 1463 ユーロを獲得しました。それから私は 1463 ユーロの引き出しを要求しましたが、数日後、彼らが私に支払わなかったので質問したところ、彼らの答えは、私のアカウントはアカウントの重複のためにブロックされたというものでした。私は重複アカウントを持っていないので非常に腹が立ちました。Jungliwin にこの重複の証拠を求めましたが、何の証拠も提供しませんでした。私は彼らが望んでいなかった KYC プロセスのための書類を送ると申し出ました。 ..とにかく、ブックメーカーが私たちにこれをやらせるのは腹立たしいです、なぜなら私たちは彼らが私たちにしたいことをするのに値するからです:(私の残高を支払うよう何度も主張した後、彼らは今日、私のデポジットの金額、つまり1463 ユーロなのに、彼らは私に 298 ユーロしか支払わなかったのです! 彼らは私に怪我をさせて 1160 ユーロを奪うつもりなので、これは腹立たしいです :(
他に何をすればよいのかわからないので、この状況を正当に終わらせるために助けを求めてこの苦情を申し立てました。私はjungliwinで重複したアカウントを持ったことはなく、今でも持っていますが、この会社が私の代わりにKYCプロセスさえも行っていないのに、アカウントを重複させたとして私を非難するのは奇妙です:(わずか298ユーロです:(
私は必要なものは何でも利用できます。私はただ正義を望みます。不足している 1160 ユーロを受け取りたいのです。私は戦争も名誉毀損も望んでいません。私はただ私のもので、ジャングリウィンが私から盗もうとしているお金が欲しいだけなのです! :(
こんにちは、フェルディゴイさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Jungliwin Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いつからカジノに登録されているのか教えてください。それ以来、何回入金し、何回ボーナスを請求しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。すべての質問に正確にお答えし、起こったことすべてを詳しく説明します。私はすべてを明らかにするために全力を尽くしています。
私は 2023 年 6 月 20 日から Jungliwin に登録しています
一度入金してシングルボーナスをプレイしました
この残念な状況について私がjungliwinと最後に話したのは2023年6月25日でした。
すべての回答を確認するプリントを送信できます。
こんにちは、いいえ、Jungliwin カジノは私に、彼らが私を告発していること、つまり私が複数のアカウントを持っていることのいかなる証拠も証拠も送ってきませんでした。
私はjungliwinに校正証明書を送ってくれるように何度か頼みましたが、決して送られてきませんでした。また、jungliwin に未払いの金額を支払ってもらうためにいくつかのメッセージを送信しましたが、メッセージを部門に転送したという返事はほとんど得られませんでした。数日が経過しても返事は来ません。支払わないでください 🙁
ferdigoi さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、ご利用いただき誠にありがとうございます。jungliwin が私に借りている 1160 ユーロを支払ってくれることを願って、あなたの助けを待っています。昨日、私はJungliwinにお金の支払いを求めるために新しいメッセージを送信しましたが、今のところ彼らは具体的な質問には返答しておらず、下の画像にあるように単に返答しただけです 🙁
私が最も望んでいることは、この状況全体が穏やかに解決され、必要なことは何でも協力して明確にするために 200% 対応できる状態を維持することです。
こんにちは、フェルディゴイさん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しました。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Jungliwin Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
Jungliwinカジノ様
プレーヤーの複数のアカウントに関する情報を提供していただけますか?情報を公に共有できない場合は、 michal.k@casino.guruまで転送してください。
親愛なるミハルとフェルディゴイ、
FERDIGOI への全額返金処理が完了したことをお知らせいたします。合計 1,463 ユーロです。また、プレーヤーには返金について電子メールで通知しました。返金を受領次第、苦情を解決してください。
ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
Jungliwinカジノチーム
Jungliwin カジノチーム、ご返答ありがとうございます。
親愛なるフェルディゴイさん、
Jungliwin カジノ チームの回答によると、お客様の返金は同社側で処理されました。この苦情は解決済みとみなしますので、無事に受け取られましたらお知らせください。
こんにちは、記載された金額の受領を確認しました 🙂 この状況全体を検討し、未払い残高を支払うという公正な行動をとった Jungliwin に感謝の言葉を残したいと思います 🙂
また、常にこのプロセス全体を公正に調整し、双方にとって最善の解決策を見つけようとしてくれたカジノグルから受けた貴重な支援にも感謝したいと思います。
Jungliwin とカジノグルの成功を祈っています 🙂 素晴らしいご協力に感謝します!
素晴らしいニュースだよ、フェルディゴイ。無事に資金を全額受け取られたと聞いてうれしく思います。
申立人は資金が正常に受け取られたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。両当事者のご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人