ホームクレームJustbit Casino - プレーヤーは賭けが失敗したため返金を要求します。

Justbit Casino - プレーヤーは賭けが失敗したため返金を要求します。

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金額: €250

Justbit Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年2月12日 | 終了したクレーム : 2024年2月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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スウェーデンのプレーヤーは、賭けをすることができなかったため、カジノに返金を要求していました。同氏は顧客サービスの対応に不満を表明し、プラットフォームの透明性について懸念を表明していた。しかし、プレイヤーが私たちの質問に応答しなかったため、これ以上調査することはできませんでした。結果として、告訴は却下されました。

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3ヶ月前
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これは私がクレームとしてカジノに送信したメールです:


緊急: エクスペリエンスが満足できないための返金リクエスト


親愛なる VIP マネージャー様


私の名前は Bilal ***** です。justbit.io の「顧客」として手紙を書いています。私は最近、貴社のプラットフォームで残念な経験をしました。そのことを貴社にお知らせしなければならないと感じました。


あなたのウェブサイトで賭けに参加することに最初は興奮していましたが、大きな困難に遭遇しました。残念ながら、意図したとおりに賭けることはできませんでした。さらに、支援を求めたとき、私が受け取った返答は満足のいくものとは程遠いものでした。問題を解決する代わりに、さらにお金を入金するよう勧められたため、プラットフォームが透明性をもって運営されていないのではないかと考えるようになりました。


こうした状況を考えると、justbit.io が提供するサービスの正当性には疑問を感じます。そのため、デポジット 250 ユーロの全額返金を正式に要求したいと思います。


私は問題が友好的に解決されることを信じており、これ以上事態をエスカレートさせることなく解決策が見つかることを心から願っています。ただし、私のリクエストが迅速かつ満足のいく対応をされなかった場合、銀行を通じてチャージバックリクエストを開始する以外に選択肢がなくなる可能性があります。


この問題に対する皆様の迅速な対応に大変感謝しており、関係者全員にとって前向きな経験が得られる解決策に達することを願っています。


ご理解いただきありがとうございます。


よろしくお願いします、

ビラル *****

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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親愛なるブナジさん

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Justbit Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

入金された資金のチャージバックをリクエストしないことをお勧めします。この行為により、将来他のオンライン カジノで問題が発生する可能性があります。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
  • カジノはアカウントを閉鎖する正当な理由を与えましたか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
  • ボーナスを利用してカジノの現在の残高を達成しましたか?
  • アカウントが閉鎖されたときのカジノの残高はいくらでしたか?また、カジノが満足のいく解決をしなかったために、どのような問題に遭遇しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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bnaj様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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