ニュージーランドのプレイヤーは、キングビリーカジノへの入金に関連する不明瞭な銀行取引について懸念を表明しました。予想していたカジノ名が表示されなかったためです。また、メールやボーナス情報を受け取れなくなり、レベルアップボーナスの受け取りに問題があったと報告しました。苦情チームは、カジノのボーナスポリシーはカジノ自体によって決定されており、取引名の不一致はサードパーティの支払い処理によるものである可能性があると指摘しました。最終的に、さらなる調査を求める問い合わせに対するプレイヤーの回答がなかったため、苦情は却下されました。
King Billy は新しいウェブサイトのデザインになり、ボーナス ポリシーも更新されたようですが、もうメールやボーナス情報を受け取っていません。銀行から入金すると、frillion として表示されます。また、CAHLTD BALAN という名前で入金されたこともあります。これは奇妙でした。長い間、銀行の明細書に King Billy として表示されたことはありません。この件について質問したところ、名前が突然変わった理由を説明できませんでした。また、ボーナス クレジットとフリー スピンだったレベル アップも拒否されました。ここ数か月、あるいはそれ以上使用していますが、これは詐欺サイトではないかと思っています。これについてどうすればよいですか?
Chellz89様、
King Billy Casino に関する問題について、大変申し訳ございません。
あなたの意見は理解できますが、各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることに留意することが重要です。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノ次第です。
このタイプのボーナスを有効にできない場合は、特定の理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をさらに調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することもできません。
他に何かお手伝いできることがありましたら、お知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。私が心配していたのは、銀行の明細書に奇妙な名前が載っていたことです。ウェブサイトがミラーリングされているのではないかと心配しています。これについて調べていただけますか?
こんにちは、Chellz89さん。
現在https://www.kingbillycasino.com/en-NZにアクセスしている場合は、これが正しいウェブサイトです。多くの支払いはサードパーティのサイトで処理されるため、名前が変更されている可能性がありますが、入金がカジノ アカウントに正しく受け取られている限り、心配する必要はありません。
ボーナスの問題に関しては、前述のとおり、ボーナスをプレイヤーに与えるかどうかはカジノ次第です。これはカジノの規制、特定の国の規制、または単にプレイヤーのアカウントのステータスによって発生する可能性があります。
よろしくお願いします、
ニック
