ホームクレームKing Johnnie Casino - プレーヤーは、ロイヤルティポイントを受け取らなかったと不平を言います。

King Johnnie Casino - プレーヤーは、ロイヤルティポイントを受け取らなかったと不平を言います。

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金額: A$1,400

King Johnnie Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年6月5日 | 終了したクレーム : 2022年6月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーは、プロモーションのオファーに非常に不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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やあ

King Johnnie(Kash Kings VIP)は、サイトのシステムの問題により、5月中のデポジットとプレイから獲得したロイヤルティポイントを割り当てていません。

私はジョニー王にこの問題を提起し、特に5月12日から14日まで調査期間を与えました。その2日間、私は$ 1400をデポジットしてプレイしましたが、0ポイントを獲得しました。 $ 1400をデポジットすると、350ポイントが割り当てられ、資金の回転/プレイ中にさらにポイントが生成されます。ジョニー王は調査に1週間以上かかりました。それから彼らは私にSMSを送ったfile彼らが持っていたfile問題を解決しましたfile ndは私のアカウントに不足しているポイントを追加しました。私が自分のアカウントをチェックしたとき、キング・ジョニーは29ポイントしか追加していませんでした。


キングジョニーのポイントシステム情報のスクリーンショットを添付しました。

調べていただけませんか。

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2年前
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親愛なるモジョジョジョ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。過去にこのカジノからポイントを獲得したことがありますか?プロモーションオファーをアカウントに適用できなかった正確な理由は何でしたか?この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

一方、自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティを科すことはできませんので、ご了承ください。カジノはプレーヤーにボーナスを与える義務はなく、ボーナス特権は通知なしにいつでも制限または取り消すことができます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるモジョジョジョ、


タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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