オーストラリアのプレーヤーは、プロモーションのオファーに非常に不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
やあ
King Johnnie(Kash Kings VIP)は、サイトのシステムの問題により、5月中のデポジットとプレイから獲得したロイヤルティポイントを割り当てていません。
私はジョニー王にこの問題を提起し、特に5月12日から14日まで調査期間を与えました。その2日間、私は$ 1400をデポジットしてプレイしましたが、0ポイントを獲得しました。 $ 1400をデポジットすると、350ポイントが割り当てられ、資金の回転/プレイ中にさらにポイントが生成されます。ジョニー王は調査に1週間以上かかりました。それから彼らは私にSMSを送った彼らが持っていた問題を解決しました ndは私のアカウントに不足しているポイントを追加しました。私が自分のアカウントをチェックしたとき、キング・ジョニーは29ポイントしか追加していませんでした。
キングジョニーのポイントシステム情報のスクリーンショットを添付しました。
調べていただけませんか。
親愛なるモジョジョジョ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。過去にこのカジノからポイントを獲得したことがありますか?プロモーションオファーをアカウントに適用できなかった正確な理由は何でしたか?この問題をカジノに伝えようとしましたか?関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
一方、自動的にボーナスを提供しなかった場合、カジノにペナルティを科すことはできませんので、ご了承ください。カジノはプレーヤーにボーナスを与える義務はなく、ボーナス特権は通知なしにいつでも制限または取り消すことができます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ