イギリスのプレイヤーは Kingcasi.com に 40 GBP を入金していましたが、その金額は残高に反映されませんでした。サポートや苦情に多数の電子メールを送ったにもかかわらず、彼女は返答を受け取りませんでした。このような場合、カジノ側の対応は通常限られているため、私たちは彼女にさらなる調査のために決済プロバイダーに連絡するよう勧めていました。しかし、プレイヤーは所定の期間内に私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは
あなたが私を助けてくれることを願っています。
数日前に Kingcasi.com に参加し、問題なく 20 GBP を入金しました。さらに 40 ポンドを入金しましたが、その金額は残高に達しませんでした。お金は48時間前に私の銀行から出ていますが、まだKingcasiの残高に達していません。
サポートや苦情に何度もメールしましたが、一度も返信がなく、無視されました。これはとてもイライラします。
ありがとう
親愛なるスクラッピーへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
