プレイヤーは自分のカジノ アカウントにログインして入金できたため、自己除外に失敗しました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。
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Koi Spins Casino - プレーヤーの自己除外に失敗しました。
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金額: £1,000
Koi Spins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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ギャンブルでお金を持っていなかったため、6 月 22 日にアカウントの閉鎖を申請しました。オンライン サポート ツールを使用して、アカウントの閉鎖をリクエストしました。選択したオプションは、ギャンブル依存症です。彼らは 15 分以内にアカウントを閉鎖すると言い、なぜ閉鎖したいのかと尋ねました。問題があり、持っていないお金を使っていたからだと言いました。彼らは私が責任を負ってくれたことに感謝し、アカウントは閉鎖されました。
私は彼らから何の電子メールも受け取っていませんでしたが、8 月 22 日に再びボーナス オファーのマーケティング メールを受け取り始めました。メールがない状態で約 2 か月間、これはおかしいと思ったので、ログインしようとしましたが、ログインできたときは驚きました。
私は預金を開始し、再び持っていなかった数百ポンドを費やしました。数日のうちに、私は支払える金額をはるかに超えてしまい、アカウントの閉鎖を要求しました。入金メールを削除したため、入金した正確な金額がわかりません。また、銀行口座のデビットは、カジノの名前ではなく、ランダムに指定されています。
ギャンブルの問題のためにアカウントの閉鎖を要求した後、カジノがアカウントを再開した後、8 月 22 日 24 日にカジノに連絡して、入金の払い戻しを要求しました。
彼らは、レビューのためにそれを送信すると言いましたが、いかなる種類の更新も提供しません.保留メールを送信し続けるだけです。
中毒に取り組むために個人的な対策を講じる必要があることを理解していますが、カジノは、プレーヤーがこの立場にならないようにするために自分たちの役割を果たすべきです.アカウントを再開し、問題を報告した後にマーケティング メールを送信することは、やや略奪的な行為に思えます。
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1年前
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T1gg3r さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Koi Spins カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノがアカウントの閉鎖を確認したかどうか教えていただけますか?以前にカジノにログインしようとしましたか?この問題についてカジノに連絡してからどのくらい経ちますか?
あなたがギャンブル中毒に言及している限り、カジノはいかなる状況でもあなたのアカウントを再開するべきではありません.可能であれば、あなたとカジノの間のすべての通信を nikolas.b@casino.guru に転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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ニック、
残念ながら連絡はありません。メールに自動削除が設定されているため、入金などに関してすべての連絡が完全に削除されました。
数日後にログインしようとしたところ、アカウントが閉鎖されました。
私は22年8月24日に彼らに連絡しただけですが、審査中であると言われ続けています。
彼らは昨日返信し、私がいくら返金したいか尋ねました.しかし、入金メールがなく、入金が銀行口座のカジノ名の下に表示されない (ランダムな名前で表示される) ため、金額を見積もる必要がありました。
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1年前
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T1gg3r さん、こんにちは。
残念ながら、証拠としての最初の電子メールがなければ、私たちができることはあまりありません.このような電子メールは、将来重要になる可能性があるため、常に保管しておいてください。カジノがすでに払い戻しプロセスを開始している場合は、処理する時間を与えるだけです。そうでない場合は、カジノのライセンス機関に連絡することをお勧めします。
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