ドイツのプレーヤーは、自分のアカウントに資金を入金するのに問題があります。カジノは、彼らが彼らの条件に従って彼らのサービスを彼に提供することを拒否したので、プレーヤーのアカウントが無効にされたと述べました。この苦情は「拒否されました」として終了しました。
1月の初めに、利用規約(30%ルール)に違反したため、1,500ユーロの支払いが拒否されました。残念ながら、私はこのルールを理解していませんでした。問題は、それ以来、自分のアカウントにこれ以上入金できず、プレイできなくなったことです。ライブチャットでは常に技術的な問題があり、技術者はそれを修正していると書いています。サポートは私のメールにまったく応答しません。ほぼ4ヶ月半が経過しましたが、まだ入金できません。 White Rabbitのようないくつかのゲームでは、「購入」フリースピンに取り組んできたので。もう一度プレイできることが重要でしょうか。
親愛なるクリスチャン、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。問題が何であるかを完全に理解できるように、いくつか質問させてください。試したお支払い方法を教えてください。将来的に受け入れられると思われる他の支払い方法はありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決するお手伝いができることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
入金にはいくつかの方法がありますが、どちらを選択してもかまいません。すべて次のテキストがあります。
このメソッドは一時的にブロックされています。
このお支払い方法を再開するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。
別のお支払い方法を使用することもできます。
カスタマーサービスは私の問い合わせに応答せず、ライブチャットは常に技術者がそれに取り組んでいると言っています。
カジノが問題を認識していて、それでもあなたのためにそれを修正しなかった場合、私たちがどのように助けることができるかわかりません。ここに資金を預けたいとまだ確信していますか?最初から問題が発生している場合は、別のギャンブル施設を検討することをお勧めします。
進め方を教えてください。
再びアクティブになるまでに4か月半以上かかることはありません。たぶん、そこに問題が何であるかを尋ねるだけで役立つでしょう。
むしろ、問題はないと思いますし、彼らは私にプレイしてほしくないだけです
クリスチャン、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
皆さんこんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。
クリスチャンの口座に入金するオプションは無効になっていることをご承知おきください。
当社は、利用規約に記載されているように、理由を述べたり事前に通知したりする義務を負うことなく、いつでも理由を問わず誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。
「6.3。当社は、理由を述べたり事前に通知したりする義務を負うことなく、いつでもアカウントを閉鎖する権利を留保します。そのような場合、その時点での標準的な支払い手順に従って残高を返金します。」
この情報があなたの懸念を明らかにすることを願っています、そして私たちはあなたがあなたの将来に最善を尽くすことを願っています。
よろしく、
ラフィエスタカジノ
こんにちは、私はほとんど答えを期待していました。あなたはカジノの恣意性にさらされています。このカジノを避けるように他のすべての人に警告することしかできません。彼らが顧客とどう接するかは悲しいことです。何卒よろしくお願い申し上げます。これでおしまいです。
こんにちはクリスチャン!
一般に、カジノには、不規則なプレイやその他の疑わしい活動が疑われる場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利があることを理解してください。あなたの賞金は全額支払われており、カジノが保有する資金はないので、恐れ入りますが、この件に関して私たちがあなたのためにできることはあまりありません。
その間、ドイツのプレーヤーのための私達の推薦されたカジノをチェックしてください: https ://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED。あなたが最も適切なカジノを見ることを絶対に確実にするために、あなたの言語と国の好みをチェックしてください。
悲しいことに、このケースを不当なものとして拒否するだけの選択肢は他にありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。