親愛なるルーク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。問題が何であるかを完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント認証がすでに正常に完了しているかどうかを教えてください。将来的に受け入れられると思われる他の支払い方法はありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。この不愉快な状況をできるだけ早く解決するお手伝いができることを願っています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Luke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand completely what the issue is. Could you please advise if the account verification has been successfully completed already? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable in the future?
Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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