最大ベットルールに違反したとして、プレーヤーの賞金は無効になりました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
私は€3396を獲得しました。突然、口座残高は0€に設定されました。
サポートから、前回のデポジット額の最大30%でプレイできるとの指摘がありました。
金額は30€でした、私が9€で遊ぶべき強盗
しかし、私は€6でしか遊んでいなかったので、残高全体を奪うことは合法ではありません
こんにちはDjing、
苦情を提出していただきありがとうございます。LadyLindaCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノに正確にいくつの預金をしましたか?最後の入金前に残高が残っていましたか?入金履歴をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?
この用語に基づく:
現在プレイ中の最小のデポジットの値の30%以上の合計ベットを配置します。合計ベット額がデポジットの価値の30%以上のフリースピンを含むがこれに限定されないゲーム内機能の購入を含みます。
最後のデポジットの前に他のデポジットがあり、それが30ユーロ未満だった場合、30%のルールが前のデポジットに適用された可能性があるため、10ユーロのデポジットの場合、最大許容ベットは3**になります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
最後の入金の前に、私はそれぞれ30ユーロの入金をさらに2回行いました。
前回の入金時に、アカウントにまだ€8.46が残っていました。
正確な支払い履歴をメールでお送りしました。
こんにちはDjing、
追加情報ありがとうございます。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、Djing、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、レディリンダカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるレディリンダカジノチーム、
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?なぜ彼の賞金は没収されたのですか?カジノの利用規約に違反することについて話している場合、カジノの決定を裏付ける関連する証拠も送っていただけますか?
必要なデータをここで直接、返信と共有するか、私のメールアドレス(branislav.b@casino.guru)に送信することで共有できます。
情報提供ありがとうございます。
LadyLindaCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるDjing、
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru