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Las Americas Casino - プレーヤーのボーナスは使用できませんでした。

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金額: A$49

Las Americas Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年3月27日 | 終了したクレーム : 2023年4月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレイヤーの国で制限されているゲームにスピンが与えられたため、プレイヤーのボーナスは使用できませんでした。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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Coins of Luck というゲームで 100 回の賭け金なしスピンのクーポンを使って入金しました。最小入金額は約 25 ドルか 30 ドルだったと思いますが、それが aud に変換されるまでには 50 ドル近くになりました。とにかく、選択したゲームはオーストラリアで制限されているため、フリースピンにアクセスできません.

なんらかの理由で、ライブチャットが文字通り開いたり利用可能になったりすることはありません。はい、昼夜を問わず何時間も試しましたが、ライブチャットが利用できるのを見たのは一度だけですが、残念ながらそれはこの特定の入金ボーナスドラマの前でした.

そのため、support@lasamericas のアドレスに少なくとも 10 通のメールを送信しましたが、返信を受け取ったことは一度もありません。私は 1 日に少なくとも 20 回ログインして、幻のライブチャットをキャッチしようとしていますが、いわゆる「サポート」のオプションは単なる神話に過ぎないと確信しています。

言うまでもなく、100回の賭け金フリースピンが期限切れになり、完全にイライラしてだまされたと感じています.通常、ゲームが利用できない場合、スピンはアクセス可能な別のゲームに移動されます。 T's & Cs には、代替ゲームについても何もありませんでした。

第三者を巻き込むつもりはありませんでしたが、カジノとのコミュニケーションは不可能です。ですから、お役に立てれば幸いです。

乾杯。

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1年前
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Smurfin123 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Las Americas Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?カジノで請求した最初のボーナスはこれでしたか?預けたお金はどうなりますか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちはニック、

2 月 14 日は、最初の入金を行い、デポボーナスを使用したときでした。ボーナスは、意図したように残高がゼロになったときにキャンセルされませんでしたが、すべて良好でした。最初のボーナスをキャンセルできなかったため、別のボーナスを入金することができず、アクティブなままでした。新しいボーナスを有効にしようとすると、有効なクーポンが既にあるとだけ言って許可されません。サポートメールに大量のメールを送信してから、誰かにボーナスのキャンセルをリクエストしましたが、応答がありませんでした.

結局、私は 3 月 15 日にライブ チャットで誰かに連絡を取り、ボーナスをキャンセルするように依頼しました。彼女はすぐにキャンセルしました。

入金する前に2月14日に確認書類をアップロードしましたが、評価されていなかったので、ライブチャットで女性に質問したところ、すべて承認され、アカウントは完全に確認されているとのことでした.

それで、2回目の入金をして、メールで受け取ったボーナスを使用しても安全だと考えました。これは、今問題になっているものです.入金されたお金は、私がプレイした私のアカウントに直接入金され、残念ながら約 5 分以内に失われました。

チャットでカジノと連絡が取れたのは 1 回だけで、サポートに送信した 20 通以上のメールに返信がありません。

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1年前
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Smurfin123 さん、こんにちは。

要約すると、使用できずに期限切れになったフリースピンは、最初のボーナスの一部でしたか、それとも現在のボーナスでしたか?

カジノに、プレイできるゲームのフリースピンを提供するように依頼しようとしましたか?

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1年前
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それはすべて良いです、私はついにライブチャットに成功し、ひよこはボーナスが期限切れになったにもかかわらず、別の名声でスピンをくれました。これは素晴らしいジェスチャーだと思いました.

VPNアプリをダウンロードした後、誰かにつながったのです...それが理由なのか、それとも単なる偶然なのかはわかりません。

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1年前
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Smurfin123 さん、こんにちは。

苦情が解決済みと見なされる可能性があることを正しく理解していますか?

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1年前
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Smurfin123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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