彼は多くのバグやボーナス操作に遭遇したため、プレーヤーは全体的なカジノ体験に満足していません。プレーヤーから提供された具体的な証拠がなかったため、苦情は却下されました。
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Le Roi Johnny Casino - プレーヤーは全体的なカジノ体験に満足していません。
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金額: €440
Le Roi Johnny Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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やあ、
私はこのカジノで数え切れないほどの問題を抱えているので、この苦情を提出しています。
- ボーナス：何度も、私が入金したとき、私は間違った金額のボーナスと間違った賭け金を受け取りました。私がチャットで彼らに連絡したとき、彼らは彼らの契約条件にある間、それは正常であると言い続けます、それは反対を言います。時には、彼らは物事を作り上げ、顧客との話し合いをやめるために、彼らの契約条件に反対のことを言うことさえあります。いくつかの例の1つはこれです：キャッシュバランスに行くフリースピン「カッシュ」（ここに添付されている利用規約に記載されているように）が、間違った賭けでボーナスバランスにクレジットされます取得がほぼ不可能な金額。もう1つの例は、賭け金の計算が間違っているということですが、彼らは私が彼らの利用規約を読んでおらず、それを使って何をすべきかを言っていないと思っています。チャットスクリプトやメールを転送できるものは他にもたくさんあります。
- バグ。プレイやベット中にたくさんのバグに遭遇しました。ウェブサイトには多くの技術的な問題があり、ゲーム体験を不可能にします。
- スタッフは非常に専門的で無能であり、顧客との話し方は非常に怒りと苛立ちを覚えます。私がすでに証拠を示したとしても、彼らはなんとか嘘をつきます。 （スクリプトはメールで転送できます）
- 最後になりましたが、彼らにはライセンスがありません。ここでも、Casino Guruでは、ライセンスがないことがわかります。カジノのライセンスは通常ページの最後に表示されますが、これには何もありません！その間、彼らは彼らが免許を持っていると主張し続けますが、それを証明したり私に見せたりすることはできません。彼らの言葉で、彼らは言った：「私たちはあなたにライセンスを示すことはできません。」何らかの理由で。私が彼らのライセンスまたはライセンスの連絡先を尋ねるとき、彼らは私にそれを与えることを絶対に拒否します。 （私はあなたに電子メールでトランスクリプトを転送することができます）。彼らは合法性なしに運営されており、決して信頼することはできません！そして、私が彼らを捕まえて彼らに言ったとき、彼らは数日後に20回のフリースピンでデポジットなしで私にメールを送り返しました。私はこのカジノについてインターネットで自分自身の調査をしました、そして一つのことは確かに、彼らは免許を持っておらず、それについて嘘をついているということです。
したがって、私はこのカジノからのすべての預金を希望します。これは、このカジノの合計440ユーロです。
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2年前
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こんにちはdaonigram、
苦情を提出していただきありがとうございます。LeRoiJohnnyCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたが言及した問題のためにあなたは何か損失を被りましたか？苦情の中で争われている金額は何ですか？いつからこれらの問題が発生していますか？
上記の証明をnikolas.b@casino.guruに転送してください。そうすれば、それらを確認できます。また、カジノに不満があり、それでも経済的損失が発生していない場合は、カジノを終了して、安全にプレイできる新しいカジノを見つけることを強くお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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あなたの質問に答えるには：
はい、絶えず発生しているバグとのバランスにいくらかの損失がありました。私がサインアップした瞬間、2022年1月19日以来、私はこれらすべての問題を経験しました。彼らは技術的な問題は修正されると言い続けましたが、決して修正されませんでした。彼らと問題について話し合うのに何時間も何日もかかりました。翌日修正されるものもあれば、技術的な問題のように修正されないものもあります。彼らはライセンスを持っていると主張し続けますが、それを表示せず、どこにも見つかりません。インターネット上の人々は、このWebサイトは信頼できないと言っていました。これは、プレイを開始する前に読んでおく必要があります。彼らの言うことは何も信用できず、ウェブサイトは間違いなく信頼できず、スタッフは嘘をつき続けています。したがって、彼らのウェブサイトに非常に欠陥があることを発見したとき、私はすべての預金を返還するように頼みました。これは合計440ユーロです。昨日ウェブサイトに戻って取引を確認しましたが、最新のものだけが表示されます。残りは消えました！このカジノは何ですか...？
証明をメールで転送します。すべてフランス語ですが。
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2年前
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こんにちはdaonigram、
メールありがとうございますが、非常に長い会話であるため、残念ながらすべてを実行することはできません。その最も重要な部分を要約する方法はありますか？カジノに連絡する前に、できるだけ多くの情報を入手したいと思います。
よろしく、
ニック
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2年前
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はい、重要な部分を要約すると、次のようになります。
- ボーナスは間違っていました、私は彼らと何時間もそれについて話し合っていました、そして私が彼らに証拠を示したとしても、彼らは物事を発明し、彼らの条件とは反対のことを言い続けます。
- 私はいくつかのバグに遭遇し、私が預けたお金にいくつかの損失を引き起こしたと彼らに話しました。彼らが言えることはすべて申し訳ありませんでした。
- スタッフは、彼らの権利に関係する場合でも、顧客に嘘をつき続け（スタッフは非常に無能で失礼です）、時には彼らが嘘をついた場合はチャットをシャットダウンするだけです。
- 彼らの免許はどこにも見つかりません。私がそれを求めたとき、彼らは彼らがそれを持っていると主張しますが、それを私に見せないか、それを証明することができません。私も彼らの免許の連絡先を求めましたが、彼らは拒否しました。
結論として、このカジノは信頼されるべきではありません。特に、彼らが免許を持っておらず、それについて嘘をついているという事実はそうです。私はこのカジノに来て以来、問題に直面しただけです。合計440ユーロの返金をお願いしています。
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2年前
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こんにちはdaonigram、
残念ながら、あなたからのすべての情報に基づいて、具体的な証拠がないため、カジノに対して実際に訴訟を起こすことはできません。ライブチャーとの会話やカジノとの電子メールは、彼らを非難するのに十分な証拠ではありません。このような場合、通常はカジノのライセンスに連絡することをお勧めしますが、この場合、カジノにはライセンスがないため不可能です。しかし、私は間違いなく、より良いレビューで別のカジノに切り替えることをお勧めします。デポジットの払い戻しを希望していることは理解できますが、とにかく何かを勝ち取ったことを証明することはできません。技術的なエラーがなければ、別のカジノでそれを失った可能性があります。この場合、私たちがあなたを支援することができないことを本当に残念に思いますが、私たちの手は関連する証拠なしに結ばれています。今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。また、この事件に関する証拠があれば、上記の電子メールに転送してください。ただし、今のところ、苦情は受け付けられません。
よろしくお願いします、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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