イギリスのプレイヤーがアカウントに入金しましたが、資金が失われたようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは木曜日にレオンモナコにサインアップし、£100を入金しました。お金は私の口座に送金されておらず、土曜日から私の銀行を出ていました。 24時間のライブチャットであるにもかかわらず、カスタマーサービスからの返信が1回ありました。サインアップする前にこのサイトを読んだらいいのに。
こんにちは、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
預金がカジノアカウントに入金されたことがない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。
支払いプロバイダーに既に連絡しているかどうかを教えてください。この問題の解決をお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ