ホームクレームLibra Spins Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

Libra Spins Casino - プレーヤーは自分のカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。

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金額: ??

Libra Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年1月14日 | 終了したクレーム : 2023年1月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーがカジノ アカウントを閉鎖したいと考えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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ひどいカジノ


アカウントを完全に閉鎖することを拒否し、継続的に私にスパムを送ります。アカウントを閉鎖するように2年間継続的に依頼してきましたが、彼らは単に拒否し、私に絶えず連絡しています.


絶対に避ける

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1年前
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親愛なるイライラ、

ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトで、アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました。これが見つかりました (ここ):


「11.7. サポートによる自己除外は、ブロック日から 30 日間有効です。」


残念ながら、これは多くのプレーヤーにとって十分ではありません。

自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノへのログイン:

電子メールアドレス:

「こんにちはLibra Spinsカジノ、

 

私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信したくないことをお知らせするために手紙を書いています。

 

私の決断に先立った理由はxxxです

 

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

別の電子メールをcustomercare@libraspins.emailに送信してください (コピーのpetronela.k@casino.guruで私に CC を送ることができます)。今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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やあ


ありがとうございます。メールが送信され、あなたがコピーされました


ありがとう

編集済み
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1年前
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イライラさん、メールありがとう。カジノからの返信がありましたらお知らせください。

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1年前
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Annoyed様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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