ドイツのプレイヤーは、Nodapay 経由で 50 ユーロを入金した際に問題が発生しました。この金額はすぐに差し引かれましたが、カジノのシステムには表示されませんでした。カジノのサポート チームは入金された資金を見つけることができませんでした。プレイヤーは Nodapay と銀行に連絡して、さらに調査を求めました。しかし、カジノは 15 件を超えるケースで「無反応ポリシー」とマークされており、これまでも応答がなかったため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ず、カジノの総合評価に影響が出ました。カジノは、いつでもこの苦情を再開するオプションを保持していました。
12.26に50ユーロ入金しましたが、すぐにNodapayから引き落とされました。
サポート チームに連絡したところ、72 時間待つように言われました (よくあることです)。
72 時間後、サポートから、この問題を適切な部門に転送するとの連絡がありました。
本日、お金が届かず支払い手続きがキャンセルされた旨のメールを受け取りました。
再度サポートに連絡しましたが、過去 7 日間に入金が確認されず、問題をエスカレーションすると言われました。
カジノの支払い履歴には、このデポジットにエラーがあることが示されています。
お金がどこにあるのか誰も知らないようです。素晴らしい。
Nodapayに直接問い合わせることは可能ですか？
親愛なるCim1bom様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
支払いプロバイダーの Web サイト (こちら) を確認したところ、役立つと思われる電子メール アドレスが見つかりました。 info@noda.live
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Cim1bom さんの不満にとても共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、期限をさらに 20 日間延長し、丸 1 か月とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
もちろん待ちます
Locowin Casino は、2024 年 1 月 11 日までに何もなければ、もう一度サポートに連絡するように言われ、お金は私の銀行口座に戻ってくると言われました。
今はただ待って何が起こるか見てみるよ
ご協力ありがとうございます
Nodapayからメッセージが届きました。彼らは決してお金を受け取りませんでした。銀行に連絡して、お金がどこにあるのか尋ねるべきです。
銀行に支払いの確認をリクエストし、現在確認中です
新しいことがあれば、連絡します
親愛なるCim1bom様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、Locowin Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。このカジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
