スイスからのプレーヤーは一週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。カジノは応答しませんでした。
親愛なるszchristian、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
あなたの引き出しが処理されずにカジノアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
あなたの答えに感謝ペトロネラ
私はすべてのドキュメントをアップロードしました、そして私はすべての問題なく電子メールを受け取りました!
支払いがすでに1週間保留になっている場合のみ!
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、szchristian。タイマーをさらに7日間設定し、月曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
親愛なるペトロネラ
私は2つのアカウントを持っているのであなたは私をブロックしました!! ??
私は2つのアカウントを持っていません!!!
私は新しいアパートに住んでいるので、新しい住所を与えました!
それは私が2つのアカウントを持っているという意味ではありません!!
転送された通信とスクリーンショットをありがとう、szchristian。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じ口座を開設した可能性があるかどうかをお知らせください。 IPアドレスまたはデバイスをあなたのものとして使用しますか、それともあなたの電子メールアドレスを使用しますか?あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?過去にこのカジノでプロモーションオファーを利用したことがありますか?
szchristian、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはszchristian、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 LocowinCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を特定していただけますか?
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。マルタのゲーム当局に連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。