ドイツのプレーヤーは、制限付きゲームをプレイした後、ボーナス賞金を没収されました。カジノが所定の時間内に私たちにまったく応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
私は新しいアカウントにサインアップし、ウェルカムボーナスで30euをデポジットしました。私は長い間プレイしていて、これが必要であることを知っているので、ボーナス利用規約を読みました。私はボーナスを実装し、350euと500euの2回の引き出しを要求しましたが、昨日は約160 euが残っていましたが、突然、30euしか残っていませんでした。私は怖くてすぐにメールをチェックしましたが、カジノから、アクティブなボーナスreactoonsとreactoons 2を使用していたため、ボーナス条件に違反しているというメールがありました。これは固く禁じられています。私はこれが禁止されていることを知っていました、私は禁止されたゲームのリストを保存しました。ボーナスが実装されたとき、私はこれらのゲームをプレイしていました。それを証明したいのですが、ログインして賭けに行くと、800ページ以上あります。奇妙なことに、私は500にしか到達しません。800の後ろから始めることすらできません。したがって、これを証明する必要はありません。しかし、100%確実に、これら2つのゲームをボーナスでプレイしなかったことを知っています。お金。
親愛なるサスキア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。また、ゲームの履歴全体を提供するようカジノに依頼してみましたか?
この問題に関して、あなたとカジノの間に他に関連するコミュニケーションはありますか?はいの場合は、私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。はい、ありがとうございます、それはいいですね。今日もカジノページで賭け金を追跡しようとしましたが、実際のお金でプレーした賭け金にしか到達できません。正直なところ、それはとても奇妙だと思います
こんにちは。進捗状況を確認するために今日再度ログインしましたが、800ページ中500ページにしかアクセスできません。昨日再びカジノに手紙を書きましたが、返事がなく、ボーナスのメールしかありませんでした。
サスキアさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
それは私には明らかでした。彼らはまた私に賭けの履歴を送ってくれませんでした。弁護士に行きたいのですが、係争中の1000euの価値は、弁護士だけの費用がかかります。だから私は気にしないで、他の場所で評価の高いカジノを探してください。なぜなら、ここで答えさえ出ていないこと、そしてこのカジノがまだここで良いカジノ評価を得ていることをまったく理解できないからです。
親愛なるサスキア、
あなたが見ることができるように、カジノは私たちにまったく反応しませんでした。残念ながら、未解決として苦情を閉じることを余儀なくされますが、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。この問題の解決をお手伝いできず、誠に申し訳ございません。費用がさらに高くなる可能性があるため、弁護士が関与する価値があるかどうかもわかりません。しかし、あなたはまだあなたを助けることができるかもしれないカジノの認可当局に連絡することを試みることができます。今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。
よろしくお願いします、
ニック
Casino.guru