スペインのプレイヤーは、知らないうちにボーナスが適用されたため、Locowin から資金を引き出す際に問題に直面しました。カジノのポリシーでは入金した資金を引き出すことができると理解していたにもかかわらず、カジノは有効なボーナスを理由に彼女の要求を拒否しました。カジノが何度も協力してくれず、多くの未解決のケースがあったため、苦情処理チームは苦情の処理を進めることができませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの総合評価はマイナスの影響を受け、Locowin Casino を避けるよう勧告されました。
セイバーの罪で私にさまざまな問題が発生し、再任される可能性のある政治的政治を、私は再任され、私は死ぬことはありません。
1.8. プロモーションに参加すると、入金した資金とボーナス資金の両方が「ボーナス残高」になります。ボーナスが有効な場合、出金するには賭け条件を完了するか、ボーナスをゼロにする必要があります。唯一の例外は、入金額のみを出金したい場合で、その場合にはボーナス資金と賞金は没収されます。
1.12. 賭け条件を満たす前に出金を希望する場合、獲得したボーナス賞金とボーナス額は没収され、プロモーションから脱退することになります。
1.15. ボーナス賭け条件を満たす前にリアルマネー残高を引き出すことができますが、そうするとボーナス残高の資金は没収されます。
1kaasi0様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
ボーナス賭け金の進捗状況のスクリーンショットを送っていただけますか? ボーナスマネーでプレイを開始し、実際のお金が使われてしまった場合、プレイが終了するまで残高を引き出すことはできませんのでご注意ください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
1kaasi0様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Locowin Casino は、私たちがいかなる問題でも仲裁しようとしても、私たちを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Locowin Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
