オーストリアのプレイヤーは、300 USDT を無事に引き出したにもかかわらず、プレイから 3 日後にアカウントがブロックされました。アカウントに 588 USDT が残っていたため、チャットにアクセスできませんでした。苦情チームは、アカウント ブロックについて説明を求めてカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも関与していなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、同様の問題を回避するために、今後はカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。
カジノで3日間プレイしたところ、翌朝アカウントがブロックされました。しかし、ブロックされる前に300osdtの資金の引き出しを設定しておいたので、引き出しは成功しました。アカウントには588osdtが残っています。アカウントはブロックされ、チャットは機能せず、意図的にオフにされており、ブロックの理由は言いたくないようです。詐欺師です。
ivan664様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。LOOTRUN カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
あなたとカジノサポートの間で何か共有できるやりとりはありますか?
アカウントが閉鎖された後、カジノ側から何らかの説明がありましたか?
スクリーンショットの形で情報をここで共有するか、私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
ivan664さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、ivan664さん
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
LOOTRUN Casino を会話に参加していただきたいと思います。
LOOTRUNカジノ様、
プレイヤーのアカウントをブロックした理由について明確にしていただければ幸いです。合理的な説明なしにプレイヤーのアカウントをブロックするのは不当であると思われます。
ivan664様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、ADRサービスにも言及していないため、現段階では頼れるゲーム機関はありません。カジノ運営者のBlackhole NVが、キュラソーゲーム管理委員会（GCB）にゲームライセンスの申請を進めていることに気付きました。ただし、有効なライセンスを取得したとしても、GCBはプレイヤーとゲーム運営者間の個別の紛争を扱っていないため、あまり役に立たない可能性があります。この連絡フォームから苦情を申し立てることはできますが、対応してもらえるかどうかは不明です。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
