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LSbet Casino - プレイヤーは責任あるギャンブルツールに質問しています。

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金額: ??

LSbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年2月10日 | 終了したクレーム : 2022年2月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、自分で除外したアカウントをいつでも再開できることに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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良い一日


カジノは12ヶ月間私の自己排除を尊重しません。アカウントはブロックされていますが、必要に応じてチャットですぐにアカウントを開くことができます。ギャンブル依存症ですので、ご要望に応じていつでもプロバイダーの口座開設を禁止していただきますようお願い申し上げます。

このカジノが問題のあるプレイヤーを尊重していないことにショックを受けました。

これがチャットの証拠です2022年2月10日


どのように私はあなたを助けることができますか

19:12


アカウントはどのくらいブロックされますか?


あなた次第です!


絶対にありません。あなたはロックを維持する義務があります。このトランスクリプトを使用して苦情を申し立てます。あなたはロックを尊重しなければなりません


アカウントのロックを解除できるのは、リクエストがあった場合のみです。


それは致命的です。ギャンブル依存症の12か月の禁止を求めるメールを送信しました。プロバイダーが顧客の要求に応じてチャットですぐにアカウントを開く場合のポイントは何ですか。私を助け、私を支えてください。


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2年前
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こんにちはモリッツ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。申し訳ありませんが、このような場合に何が役立つかわかりません。詳しく教えていただけますか?

アカウントがまだブロックされていて、リクエスト後に再開されていない場合、および入金できずにお金を失った場合は、私たちができることはこれ以上ありません。申し訳ありませんが、あなたの積極的な自己排除に気付いていない可能性のあるサポートエージェントとのライブチャットとの1回の会話だけに基づいてカジノを罰することはできません。これは、アカウントが本当に再開されるという意味ではありません。理解していただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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それで、彼らはそれほど問題なく私のアカウントを再び開くでしょう。

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2年前
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返信ありがとうございます、モリッツ。アカウントが再開されたことを正しく理解していますか?あなたとカジノの間の他の関連するコミュニケーションと一緒にあなたの自己排除要求をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?前もって感謝します。

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2年前
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親愛なるモリッツ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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2年前
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スクリーンショットに示されているように。自撮り写真とIDカードを使って写真を送れば、すぐにアカウントを再開できます。それはプレイヤーの保護ではありません。もちろん、プレイしたくないのでアカウントは開設しません。しかし、私はいつでもできました。それを防ぐ必要があります。アカウントが12か月間ブロックされる場合、いかなる状況でもそれ以前にアカウントを開設することはできません。プロバイダーはあなたにそれを約束するべきです、お願いします。私はあなたにこれをするように頼みます。

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