親愛なるユセフ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノがボーナスを取り消した正確な理由は何ですか?ボーナスの利用規約を確認しましたが、次のことがわかりました。
「ボーナスを受け取る前に引き出しを要求すると、ボーナスの資格が無効になります。」
辛抱強くご返信お待ちしております。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Yusseff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify what was the exact reason why the casino has revoked the bonus? I have checked the bonus terms and conditions, and this is what I found:
"Any withdrawal request before receiving the bonus will void bonus eligibility."
I will be waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
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