スペインのプレイヤーが資金を受け取るのに苦労しています。
8月10日、私はこのカジノに登録しました。預金€1,600.00。
11日に彼らは私に276ユーロを処理し、14日にそれは1,500ユーロでした。
彼らは私に銀行振込で支払いをメールで送ります、そして私は2〜5営業日である利用規約を読みます。
最初の引き出しからすでに9日間を費やしていて、お金が届かないのを見て、私は彼らに連絡しました、そして彼らはお金が届いたはずであると言いましたが、それは届きません。
今日、ラッキーバーへの多くの電子メールの後に、私のアカウントのIBANを見て、それが正しいかどうか、すべてに問題がないかどうか、つまりすべてに問題がないかどうかを確認するようにという返信がありましたが、お金は届きません。
今のところ、IBANに問題がないと私に言われたカジノはないので、これは支払わない方がいいと思います。
Ocean Drive(あなたが兄弟で同じ所有者であると言うカジノ)で同じことが私にも起こりました、そして私はこのカジノについての苦情も送ります。
私の引き出しを集めるのを手伝ってくれるといいのですが、それはお金がすでに入金されているので収益ではありません)
親愛なるホセ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。取引が完全に処理されたことを確認していただけますか(お金がカジノアカウントに残っています)?
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。お手伝いします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
彼らによると、11日に276ユーロ、14日に1500ユーロが送金されました。
しかし今、彼らは、IBANが正しいことを私たち全員が知っていて、彼らが私に他に何も言っていないときに、財務チームによって彼らに返されたと言います。
あなたが私に答えない他の姉妹カジノ(オーシャンドライブ)に関して、お金は13日に€1500で出て、15日にはさらに€300で出てきました、そして彼らは私がそれらをすでに受け取っているはずであるが私はそれらをまだ到着しなかったと私に言った。
彼らはまたそれが財政のために戻ってきたと言うでしょう。
私は片方に1600ユーロ、もう片方に1750ユーロを入金しました。カジノの第一人者が1つはとても良く、もう1つは良いと言っているので、私はそれらにサインアップしました。
挨拶
彼らに返されたという事実は偽りであるとクリスティーナに言うことができます。もしそれが真実なら彼らは昨日私に緊急の転送を送っていたでしょうから
あなたがそれらを必要とする場合に備えて、私はすべての画面を持っています
どうもありがとうございました
ホセ、まず第一に、苦情ごとに1つのカジノを維持してください。混乱しないようにしてください。
銀行によって取引が拒否されたときに、これが発生する場合があることを指摘しておきます。引き出しはプレーヤーのアカウントに戻されましたか?
こんにちは、ホセ、
あなたのメールにとても感謝しています。この場合、もう少し待つことをお勧めします。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、問題が解決されているようです。心配しないでください、私たちは苦情を開いたままにします、そして来週中にどんな進展もないならば、我々はカジノと連絡を取るように努めます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。