パラグアイのプレーヤーは、プロモーションコードを使用した後、デポジットなしのボーナスを受け取らなかったと不満を言っています。彼女の国はこの申し出の受け取りから除外されているため、この申し立てを拒否しました。
カジノに登録すると、プロモーションコード15VADで、登録のための15ポンドのデポジットなしのプロモーションが提示されました。
アカウントからコードを引き換えることができなかったので、チャット(Roberto)に連絡して、引き換えられなかった理由を確認しました。
彼は私に、その理由がわからない、コードが私の国のためのものではないと言った。
利用規約のどの部分に表示されているかを示すように彼に依頼しましたが、彼は答えることができませんでした。
私がカジノサイトに入ったときになぜこのプロモーションが私に現れたのかと彼に尋ねたところ、彼はどちらも知らないと言った。
このバウチャーの利用規約を読みましたが、除外された国や具体的な対象国が見つかりません。
親愛なるラウアルアル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。
私はあなたの見解を理解していますが、カジノはどの国がボーナスを受け取る資格があり、どの国がそうでないかを決定できることを理解してください。
多くの場合、国の制限に伴うデポジットボーナスはありません。この特定のボーナスは、少数の国のプレーヤーのみを対象としており、カジノのサポートにより、あなたの国はリストに含まれていないことが通知されます。カジノがそのようなボーナスからの賞金を没収しない限り、私たちにできることはあまりありません。
デポジットなしのボーナスを提供しなかったためにカジノを罰することはできないことをご理解いただければ幸いです。デポジットなしのボーナスのリストをチェックすることをお勧めします。何か面白いものが見つかるかもしれません。
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他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
私は一般利用規約、ボーナス利用規約を注意深く読んでいますが、私の国はこれらの制限のいずれにもありません。
この15ドルのボーナスがどの国にあるのかさえ明確にされていません。
彼らが登録を奨励し、ボーナスを付与しないことは完全に誤解を招くと思います
私はあなたの見解を理解していますが、残念ながら、特にあなたの国がこのオファーから除外されている場合、あなたにデポジットなしのボーナスを与えなかったとしてカジノを罰することはできません。私たちはあなたがボーナスを与えられ、何かを獲得し、そしてカジノが制限された国から来たためにあなたの賞金を没収することを決定した場合にのみ助けることができました。
残念ながら、私たちはこの訴訟を不当なものとして拒否しなければなりません。申し訳ありませんが、この場合、これ以上のことはできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。