イギリスのプレイヤーは、賞金がいくつかの分割払いに分割されることに不満を持っています。さらに、最初の2回の支払い後、支払いプロセスは停止されました。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。
2020年8月10日に、私は500ポンドを入金し、1500ポンドのボーナスを受け取りました。賭け金を無事に完了し、最終的な現金残高は5099ポンドでした。
当初、彼らはコミュニケーションを取り、私の銀行口座を閉鎖していたので非常に良かったので、新しい銀行口座を再開し、新しい詳細をカジノに転送する必要がありました。 2021年1月21日の時点で、新しい銀行口座に699ポンドを受け取り、受け取った「テスター」として少量を送金しましたが、引き出しの大部分(4000ポンド程度)は受け取りませんでした。受信します。
彼らは理由がわからないと言い続けましたが、彼らが大量に送ろうとしたとき、それは銀行から彼らに返されていました(私はすでに彼らからいくつかの£を受け取っていたので意味がありません)ので、彼らはより小さなものを送ることに決めました金額-私は2021年10月2日に£393.33を受け取り、彼らは私の引き出しの残りを多数の小さな分割払いで送ると約束しました。この日以降、彼らは何も送信しませんでした。
銀行に問題がある場合(単純な銀行振込であり、すでにある程度の金額を送金しているため、明らかにそうではありません)、どちらにでも送信できるというメールを多数送信しました。私の別の銀行口座、skrillウォレットまたはビットコインウォレット。彼らはこの電子メールに応答しませんでした(銀行の問題があった場合の明白な解決策を回避します)
銀行に問題があった場合、他の方法で私に支払うことができると私が述べた私の電子メール以来、彼らは何が起こったのかわからないので、「明日」私を更新すると言って、2021年2月28日に返信しました。
15 / 03、16 / 03、17 / 03、20 / 03、24 / 03、31 / 03、07 / 04、12 / 04にフォローアップメールを送信しましたが、無視されました。
彼らは銀行振込の問題について嘘をついていて、残りの残高を私に支払わないようにするために私を無視しているようです。 £3500はカジノが顧客に支払うための少額のお金なので、このすべては非常にばかげています。すべてのプレーヤーにサインアップせず、彼らがあなたを誘惑する寛大なウェルカムオファーに魅了されることをお勧めします。
親愛なるフランシスコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決にご協力をお願いしますが、その前に、キャッシャーの履歴とともに関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
フランシスコ、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはフランシスコ!
これから私はあなたの問題を助けるために最善を尽くします。ラッキーバーカジノの代表者をこのディスカッションに招待し、撤退の問題について説明したいと思います。