Lucky Bar Casino - ボーナス賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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ブラックポイント: 217

金額: €3,506.67

Lucky Bar Casino

安全性指標：かなり低い 提出日: 2021年4月13日 | 未解決 : 2021年9月17日

未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前

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イギリスのプレイヤーは、賞金がいくつかの分割払いに分割されることに不満を持っています。さらに、最初の2回の支払い後、支払いプロセスは停止されました。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。

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francisco

登録されていないユーザー

公開

3年前

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2020年8月10日に、私は500ポンドを入金し、1500ポンドのボーナスを受け取りました。賭け金を無事に完了し、最終的な現金残高は5099ポンドでした。

当初、彼らはコミュニケーションを取り、私の銀行口座を閉鎖していたので非常に良かったので、新しい銀行口座を再開し、新しい詳細をカジノに転送する必要がありました。 2021年1月21日の時点で、新しい銀行口座に699ポンドを受け取り、受け取った「テスター」として少量を送金しましたが、引き出しの大部分（4000ポンド程度）は受け取りませんでした。受信します。

彼らは理由がわからないと言い続けましたが、彼らが大量に送ろうとしたとき、それは銀行から彼らに返されていました（私はすでに彼らからいくつかの£を受け取っていたので意味がありません）ので、彼らはより小さなものを送ることに決めました金額-私は2021年10月2日に£393.33を受け取り、彼らは私の引き出しの残りを多数の小さな分割払いで送ると約束しました。この日以降、彼らは何も送信しませんでした。

銀行に問題がある場合（単純な銀行振込であり、すでにある程度の金額を送金しているため、明らかにそうではありません）、どちらにでも送信できるというメールを多数送信しました。私の別の銀行口座、skrillウォレットまたはビットコインウォレット。彼らはこの電子メールに応答しませんでした（銀行の問題があった場合の明白な解決策を回避します）

銀行に問題があった場合、他の方法で私に支払うことができると私が述べた私の電子メール以来、彼らは何が起こったのかわからないので、「明日」私を更新すると言って、2021年2月28日に返信しました。

15 / 03、16 / 03、17 / 03、20 / 03、24 / 03、31 / 03、07 / 04、12 / 04にフォローアップメールを送信しましたが、無視されました。

彼らは銀行振込の問題について嘘をついていて、残りの残高を私に支払わないようにするために私を無視しているようです。 £3500はカジノが顧客に支払うための少額のお金なので、このすべては非常にばかげています。すべてのプレーヤーにサインアップせず、彼らがあなたを誘惑する寛大なウェルカムオファーに魅了されることをお勧めします。

On 08/10/2020 I deposited £500 and received £1500 bonus, I successfully completed the wagering amount and finished with a final cash balance of £5099

Initially they were communicating and very good as I had my bank account closed so had to reopen a new bank account and forward the new details to the Casino, which they were fine with. As of 21/01/2021 I had received £699 into my new bank account, they had sent small amount as a 'tester' which I had received but then the larger chunk of my withdrawal (£4k or so) I didn't receive.

They kept saying they didn't know why but when they tried to send large amounts it was being returned to them from the bank (which doesn't make sense as I had received some £ from them already) so they decided to send in smaller amounts - I received £393.33 on 10/02/2021 and they promised to send the rest of my withdrawal in numerous smaller instalments. They never did send anything after this date.

I sent numerous emails saying if its a problem with the bank (which obviously it's not though, as it's a simple bank transfer and they had already sent some amount of money) then they could send to either; a different bank account of mine, a skrill wallet or bitcoin wallet. They didn't respond to this email (avoiding an obvious solution IF there was a bank problem)

Since my email where I mentioned that if there was a problem with the bank they can pay me in other ways, they responded on 28/02/2021 just to say they don't know what has happened and will update me 'tomorrow'.

I sent follow up emails to them on 15/03, 16/03, 17/03, 20/03, 24/03, 31/03, 07/04 and 12/04 and have been ignored.

Seems to me they have lied about having bank transfer problems and are ignoring me in order to avoid paying me the rest of my balance. £3500 is a small amount of money for a Casino to pay out to a customer so this whole thing is quite ridiculous and I'd recommend to all players not to sign up and be enticed by the generous welcome offers they lure you in with.

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