英国のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らはまだお金を受け取っていませんでした。プレイヤーは、アカウントの確認と承認にもかかわらず、内部システムエラーのために出金が拒否されたと報告しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。
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Lucky Barry Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: £800
Lucky Barry Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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私の引き出しは、どうやら引き出しシステムのエラーが原因で何度も拒否されています。Revolutアカウントを開設するように言われ、開設したのですが、まだ拒否されています。
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5ヶ月前
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Jules23cash様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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私は既存の顧客なので、確認はすでに完了しており、処理にかかる時間は長くありません。引き出しはシステムの内部エラー以外に理由もなく拒否され続け、私のゲームはチェックされていません。引き出しは36時間後に承認され、12時間後に拒否されましたか？まったく意味がありません。
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