カナダのプレイヤーは、認証されたメンバーであるにもかかわらず、500 ドルを引き出そうとしましたが失敗しました。カジノは追加の書類を要求し、提出しましたが、情報が提供されなかったため引き出しは拒否されました。現在、プレイヤーは自分のアカウントにアクセスして再度引き出しを行うことができません。
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Lucky Days Casino - プレイヤーの引き出しは拒否され、アカウントへのアクセスが失われました。
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金額: Can$500
Lucky Days Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
6d 10h 13m 54s
クレームの概要
13時間前
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2週間前
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私はすでに認証済みメンバーですが、500ドルの出金リクエスト後、デポジットフォームは電子送金で行われたため、確認書類の提出を要求されました。CIBCのデットビザには名前が記載されていないと伝えたため、他の書類を要求され、提出しました。最終書類として、4月の銀行取引明細書のPDFコピーも要求されました。これを渡すと、情報提供が不十分なため出金が拒否されたと言われました。しかし、それだけでは十分ではないようです。出金するときはカジノを離れるので、出金を取り消すことはできませんが、今ではアカウントにアクセスできないため、別の出金リクエストすらできません。要求された書類や必要な書類よりも多くの書類を提供しましたが、要求された書類は少々過剰で不必要でした。この取引のケースファイルはリクエスト1553973です。添付されているのは私が提供したアイテムのほんの一部で、第三者プロバイダーや企業に使用させる許可は与えていません。この苦情に関連してのみ使用することを許可します。ありがとうございます。Thad mertick
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2週間前
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親愛なるgoldenenergy様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- 支払い方法の確認が、賞金獲得までの唯一の障害であるように思われる、と正しく理解してよろしいでしょうか?
- 本人確認のために他の個人文書もすべて提出しましたか?
できるだけ早く問題解決のお手伝いができれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1週間前
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goldenenergy様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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こんにちは。休憩中に、再認証のための広範囲で侵入的なプロセス（この引き出しまですでに認証されていました）を経て、不可能な証明を求められました。最終的に、数か月分の銀行取引明細書と他のいくつかの文書を提出する必要がありました。数日間の個人的な銀行文書の執拗な提出の後、彼らの要求に応じて提出した明細書です。
その後、LuckydayはKYCの理由で私の引き出しをキャンセルし、文字通り10秒後に私を認証しました。これは、休暇が終わるまで引き出しをさらに遅らせるための方法であるとしか思えません。
今、彼らは私の引き出しを求める複数のメールに応答せず、私が責任あるギャンブル休暇中であるにもかかわらず、私のお金を人質に取っています。私の推測では、休暇が終わったら引き出したお金をギャンブルで使い果たしてしまうので、休暇の目的が達成されず、少なくとも非倫理的であるように思われます…ラッキーデイにもう一度言わせてください…
500ドルの引き出し処理を私のアカウントから確認済みのメールアドレスにできるだけ早く送ってほしいです
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4日前
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こんにちは、goldenenergyさん
- 撤退がいつ要求されたのか正確に教えていただけますか?
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
ありがとう。
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4日前
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6月17日 1552511
ボーナスなしが2週間続く。みんな私が誰だか知ってるし、ただ時間を遅らせているだけ。
このコンプライアンスウォッチの視聴者全員に言いたいのは、私の責任あるゲーム休止期間が切れるまで、彼らはこれを1か月間引き延ばすつもりだということです。そうすれば、私はログインして、もう一度EITHDRAWLをやり直して、ギャンブルで使い果たせることを期待することになります。非倫理的なビジネス慣行です
6月17日
お客様のリクエスト (1552511) は受信され、弊社のサポート スタッフが確認中です。
追加のコメントを追加するには、このメールに返信してください。
アカウントの確認メール
エリナ（ラッキーデイズ）
2024年6月19日 07:27 UTC
こんにちは、サドさん。
ご要望の書類をご送付いただきありがとうございます。
承認されました。つまり、アカウントが確認されたことになります。
ジョージ（ラッキーデイズ）
2024年6月19日 06:50 UTC
こんにちは、サドさん。
カジノ アカウントを確認するための以下の書類を提出できなかったため、出金は拒否され、カジノ アカウントに返金されました。
…
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします
エレン
顧客サポート
30分以内に彼らは私の引き出しをキャンセルし、確認しました。書類を提出してから2日経ちましたが、責任あるゲーミング休暇中なので彼らはそれを拒否し、今は応答せず、ウェブサイトのライブチャットにアクセスすることさえ許可しません。
あなたのウェブサイトによると
お金はいつもらえますか？
銀行口座: 10 分～ 3 営業日 (銀行によって異なります)
デビットカード/クレジットカード: 1 - 5営業日
電子ウォレット: 即座に
よろしくお願いします、
ラッキーデイズ
嘘
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昨日
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必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、goldenenergyさん。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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13時間前
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こんにちは、goldenenergyさん
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Lucky Days Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ラッキーデイズカジノ様
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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Lucky Days Casinoには6d 10h 13m 54s 日の返信猶予があります
