親愛なるオスマンとギュルカン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://luckydays.com/fi/terms-and-conditionsで見つかりました。
„ LuckyDaysはサードパーティの支払いを受け付けていません。預金は、銀行口座、VISA / Mastercardカード、Skrill / NETELLERなどの支払い方法、または自分の名前で登録されているその他の支払い方法からのみ行う必要があります。 LuckyDaysは、サードパーティのアカウントに預け入れられた損失についても責任を負いません。」
さらに、プレイヤー向けのフェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersを確認してください。
「支払い
入出金には、ご自身の名前でお持ちの銀行口座とクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、引き出しを行おうとしたときに問題が発生する可能性があります。この規則は主に、クレジットカードの誤用を防ぐために、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために実施されています。」
この規則に違反していることを理解してください。共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。お支払い方法の正当な所有者であることを証明できない場合は、私たちにできることはあまりありません。
最後に、プロモーションオファーをアクティブ化するために、同じIPアドレスから複数のアカウントが作成されていることを正しく理解していますか?次のルールを確認してください。
「ボーナスは、アカウント/世帯/ IPアドレスごとに1回のみ有効です。特に明記されていない限り、デポジットボーナスを受け取るには、少なくとも€20 / $または同等のものを別の通貨で入金し、€20 / $または同等のものを別の通貨でプレイする必要があります。」
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Osman und Gülcan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://luckydays.com/fi/terms-and-conditions:
„LuckyDays does not accept third party payments. You should only make deposits from a bank account, VISA / Mastercard cards, payment methods such as Skrill / NETELLER, or other payment methods registered in your name. LuckyDays is also not responsible for losses deposited in third party accounts."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Lastly, do I understand correctly that more than one account has been created from the same IP address to activate a promotional offer? Please check the following rule:
"The bonus is only valid once per account / household / IP address. Unless otherwise stated, you must deposit at least € 20 / $ or the equivalent in another currency and play € 20 / $ or the equivalent in another currency to receive the deposit bonus."
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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