ホームクレームLucky Hippo Casino - プレイヤーの出金リクエストが変更され、遅延されました。

Lucky Hippo Casino - プレイヤーの出金リクエストが変更され、遅延されました。

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金額: $150

Lucky Hippo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年3月28日 | 解決済 : 2024年4月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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テキサス州のプレイヤーはオンライン カジノでゲームに勝利しましたが、出金手続きで問題が発生しました。プレイスルー要件を満たし、必要な入金を行ったにもかかわらず、カジノによって出金額が減額され、最低出金額を下回っていました。カジノは 2 週間以上も出金処理を行っていませんでした。しかし、プレイヤーがカジノと苦情チームに連絡した後、3 週間後に全額ではないものの、ようやく賞金を受け取りました。苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされていました。

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7ヶ月前
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3月13日にウェルカムコードを使って当選しました。 $4000.00 までプレイしました。プレイスルーを終えた後、このカジノを初めて使用したため、次のステップを尋ねるためにサポートを書きました。新規顧客として出金するには、25 ドルを入金し、それを 5 回プレイスルーする必要があると言われました。その後出金できます。金額は150ドルでした。私はそれを書面で受け取り、途中でスクリーンショットを撮りました。私はその量を超えてプレイします。私は再度サポートに手紙を書き、デポジットでプレイスルー金額も満足したと伝えました。本人確認のための書類もすべて記入しました。出金の処理には 5 ~ 7 営業日かかると言われました。そして20日にメールが届きました。彼らは引き出し金額を127.77ドルに変更したと思います。ただし、どの方法でも最低出金額は 150 ドルです。ビットコインで入金したのでビットコインをリクエストしました。繰り返しになりますが、クーポンで勝った後、入金する前に、25 ドルを入金してその 5 倍をプレイスルーすると、150 ドルを受け取ることができると言われました。私は自分の役割を果たしました。 20日に引き出し金額を変更し、変更されたことをメールで伝えましたが、まだ何も送信されませんでした。もう一度手紙を書いて、いつ処理されるのかと尋ねたところ、5〜7日以内に最初の審査を通過し、次のバッチと一緒に発送されると言われました。現在28日ですが、まだ何もありません。ウェブサイトでは引き出しの最低額が 150 ドルなので、どうやって最低額を下回る金額に変更して送金するのでしょうか。がっかりして混乱しています。それは決してスムーズでまっすぐなプロセスではありません。正直に言うとここから離れたほうがいいです。


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7ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニシュさん

苦情を提出していただきありがとうございます。Lucky Hippo Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。具体的にはどのようなボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

特に初めてのリクエストの場合、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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7ヶ月前
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こんばんは。はい、先月 20 日に確認されました。数週間メールも連絡もなかったので、今日ログインしてステータスを確認しました。今日、ステータスが午前 11 時に変更され、引き出しが処理されました。しかし、ビットコイン ウォレットには何も届いておらず、処理されたというメールも届いていません。サポートに問い合わせましたが、まだ返信がありません。ウォレットにないので、どこに送ったのか尋ねました。お時間を割いていただき、ありがとうございました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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7ヶ月前
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更新: 今朝届きました。それでも、もう利用しません。届くまで 3 週間かかりましたし、量も足りませんでした。ご協力ありがとうございました!

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7ヶ月前
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ヴェロニカ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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