英国のプレイヤーがカジノに1万ポンド以上を入金し、2023年12月に6000ユーロの出金を要求しました。カジノはボーナス不正使用を虚偽の主張として彼女の資金を没収し、証拠の提示を拒否しました。また、存在しない条件を引用し、彼女の返金要求を拒否しました。プレイヤーはカジノによる不正行為を疑っていました。カジノは協力せず、有効なライセンスなしで運営されていたため、控訴できるゲーム当局がなかったため、問題を解決できませんでした。苦情は未解決としてマークされ、カジノの評価に影響を与える可能性があります。
私はこのカジノに1万ポンド以上を入金しました。彼らはさまざまな会社名を使って、さまざまな金額で私の口座から資金を引き出しました。2023年12月に私は6000ユーロの出金を要求しました。彼らは私の口座から資金を没収し、私がボーナスを乱用したと主張しましたが、これはまったくの誤りでした。私はお金を獲得したゲームでボーナスを使用したことすらありませんでした。彼らは主張を裏付ける証拠を私に提供することを拒否し、それ以来ずっと彼らと争っています。彼らは私とこの問題について話し合おうとしません。私は返金を要求しましたが、彼らはそれをしつこく拒否しています。私はこのサイトが大規模な詐欺だと心から信じています。彼らは存在しない利用規約の番号を私に引用しました。これは犯罪組織が運営するカジノだと信じており、他の誰かが彼らに騙されないようにしたいです。証拠として送ることができるメールのコピーと、私の口座から別の名前で資金が引き落とされていることを示す銀行取引明細書があります。
証明はできませんが、彼らと取引した直後に私のコンピュータがハッキングされました
本当に助かります
どうもありがとう
ジョディ****
kittykat2607様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Lucky Mister Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
カジノのルールを確認しましたが、おっしゃるとおり、カジノが参照しているルール 10.4.3.4 を特定できませんでした。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
やあ
申し訳ありませんが、詳細情報のリクエストを見逃しました。
私が破ったと彼らが言ったルールは 10.4.3.4 でしたが、それは存在しません。その通りです。
私は自分の現金預金で6000ユーロを貯めました。
私はこのウェブサイトのスロットだけをプレイしており、私のアカウントは完全に確認済みです。
私は彼らの「顧客」である間に1万ポンド以上を賭けました。
この詐欺について他の人に警告したいだけです
本当にありがとう
ジョディ
kittykat2607さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、kittykat2607さん、
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Lucky Mister Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ラッキーミスターカジノ様
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
