ノルウェーのプレーヤーは、管轄が制限されているため、賞金は無効になりました。苦情は正当であると考え、カジノの決定に同意しないため、苦情を「未解決」としてクローズすることになりました。
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LuckyBird Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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ブラックポイント: 180
金額: kr3,300
LuckyBird Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
正当と判断されたクレーム
未解決
クレームの概要
3年前
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4年前
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私は3300krを獲得し、ノルウェーに3年間住んでいます。ノルウェーの居住証明書を提出してアカウントを確認し、引き出しを行い、翌日、カジノがイタリアに住んでいると言っているため、賞金は没収されます。 ..ばかげている。
ライブチャットで話した後、これが最後の文です。私たちの利用規約に従って、イタリアの市民は私たちのサイトにアカウントを登録してはならないため、あなたの引き出し要求は拒否されました。あなたは世界のどの国に住むこともできますが、あなたはイタリアの市民であり、それがあなたの賞金がキャンセルされた理由です。申し訳ありませんが、これらは私たちのカジノの条件です。RACISTCASINO？
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4年前
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親愛なるDiodenaro、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。引き出しをリクエストする前に、アカウントが正常に確認されたかどうかを教えてください。あなたの永住権はノルウェーですが、あなたの国籍はイタリア人であることを正しく理解していますか？私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://luckybirdcasino.com/en/rules ：
「当社は、米国、スペイン、ウクライナ、フランス、オランダ、イタリアの国民に口座を作成して入金することを許可していません。このリストは、当社が事前の通知なしにいつでも更新することができます。お客様は、上記の法域でアカウントを作成しないことに同意するものとします。それ以外の場合は、アカウントをブロックする必要があります。当社は、一方的な規定に従って、ブロックされたアカウントからの撤退を決定します。」
アカウントを開設する際に、ノルウェーからアカウントを作成し、VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して場所を変更していないことを確認してください。この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちは
はい、撤回する前に確認した私のアカウント、私はカジノに砂でビザノルウェー人を証明し、アドレスノルウェー人を証明します。
はい、イタリア人ですが、私の住居は過去3年間ノルウェーにあります。
VPNはありません。
私がカジノを説明するとき、イタリア語ですが、私の住居はノルウェーにあります（私が住居とビザを証明するために砂を敷く文書のように）これはカジノが私に書いたものです」
マルコ、私たちの利用規約によれば、イタリアの市民は私たちのサイトにアカウントを登録してはならないため、あなたの引き出し要求は拒否されました。あなたは世界のどの国に住むこともできますが、あなたはイタリアの市民であり、それがあなたの賞金がキャンセルされた理由です。申し訳ありませんが、これらは私たちのカジノの条件です。」
助けてくれてありがとう
よろしくマルコ。
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4年前
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私は忘れます、私の文書は誰が受け入れましたか、カジノの電子メール
P
決済部門
私
2ジョルニファデッタグリ
プレイヤーの中にあなたがいるのは素晴らしいことです。
確認のために送信されたドキュメントを受け取り、アカウントが確認されました。
将来、他の支払い方法を使用し始めた場合は、追加の確認が行われる可能性があることに注意してください。
私たちはあなたのすべての懸念に対処することを確実にしたいので、あなたが質問をするならば、私たちはいつでも助けにここにいます！
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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたDiodenaroに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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4年前
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LuckyBirdカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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4年前
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こんにちは、ピーターとマルコ！
ペトロネラがラッキーバードカジノのルールをどのように親切に思い出させたのか：
「当社は、米国、スペイン、ウクライナ、フランス、オランダ、イタリアの市民に口座を作成して入金することを許可していません。このリストは、事前の通知なしにいつでも更新できます。同意する上記の管轄区域でアカウントを作成しないこと。そうしないと、アカウントをブロックすることを余儀なくされます。当社は、一方的な規定に従って、ブロックされたアカウントからの引き出しを決定します。」
したがって、その規則は、言及された国の市民および居住者がカジノでアカウントを作成することを許可されていないことを意味します。それは私たちの望みではなく、ライセンサーの要件であり、特定の国の法律の制限のためでもあります。
ご多幸を祈る
ラッキーバードカジノ
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4年前
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こんにちは
とても素敵なルール私はそれが好きです。なぜカジノは私の預金を受け入れるのですか？私は私のアカウントに20ノルウェークローネを持っています、私は私の20ノルウェークローネを返したいですか？私の20ノルウェークローネを返すのに何秒のカジノが必要ですか？
編集済み
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4年前
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LuckyBirdチームの皆様、
プレーヤーは、ノルウェーから口座を開設し、現在はノルウェーに住んでおり、口座の確認に成功したと述べました。そうでないことを証明する証拠はありますか？
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4年前
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LuckyBirdカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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4年前
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残念ながら、この問題に関してカジノからこれ以上の返答はありません。私たちは「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。親愛なるDiodenaro69、最後の手段として、キュラソーのゲーム当局（helpdesk@curacaolicensing.com）に連絡し、苦情を提出して、彼らがあなたを助けたかどうかを知らせてください（peter.m@casino.guru）。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター
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3年前
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親愛なるすべて
ご協力ありがとうございます
親愛なるプレーヤー、あなたはカジノのルールを破りました。次のルールに違反しました：
3.4。当社は、米国、スペイン、ウクライナ、フランス、オランダ、イタリアの国民に口座を作成して入金することを許可していません。このリストは、当社が事前の通知なしにいつでも更新することができます。お客様は、上記の法域でアカウントを作成しないことに同意するものとします。それ以外の場合は、アカウントをブロックする必要があります。当社は、一方的な規定に従い、ブロックされた口座からの撤退を決定します。
親愛なるプレイヤー、私たちはあなたに知らせたいと思います、11月22日私たちはあなたの財布への預金を引き出しました、資金の受け取りを確認してください。
すべての最高の願い、
LuckyBirdカジノ
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3年前
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市民権が示されている書類を提出しました。
ルール3.4。アカウントの作成と、米国、スペイン、ウクライナ、フランス、オランダ、イタリアの市民への入金を制限します。
あなたはこれらの国のいずれかの市民です。
すべての最高の願い、
LuckyBirdカジノ
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3年前
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親愛なるDiodenaro、
このような状況に直面して申し訳ありません。
双方にとってこの不快な状況を回避するために、利用規約を読むことを強くお勧めします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
LuckyBirdカジノ
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3年前
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親愛なるLuckyBirdカジノチーム、
私はこの問題について経営陣と話し合った。カジノのT＆Cに関しては、イタリア国民はカジノでのアカウントの作成が制限されていると述べています。ただし、登録フォームでは、プレイヤーは国のリストからイタリアを選択でき、「市民権」とは書かれていません。第二に、プレーヤーはノルウェーに3年間住んでいて、住所の証明を提供しました。そして最も重要なことに、彼のアカウントが確認されました。プレーヤーが全額を支払わない理由はわかりません。プレーヤーは不当なアドバンテージを獲得していません。彼は他のノルウェーのプレーヤーと同じようにノルウェーに住んでいるため、ノルウェーから登録してプレーしました。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは親愛なるすべて
この重要な詳細に注意を払っていただきありがとうございます。
ルールのセクションですべての条件を詳しく説明しました。
3.管轄
法的な観点からこのセクションに違反することはできません。ご覧のとおり、ブラックリストに登録されている国と地域の両方の市民には制限があります。
私たちは規則が言っていることに責任を負わなければなりません。ルールによると、次の国の市民：米国、ウクライナ、フランス、オランダ、イタリア。
3.4。当社は、米国、ウクライナ、フランス、オランダ、イタリアの国民に口座を開設し、預金することを許可していません。このリストは、当社が事前の通知なしにいつでも更新することができます。お客様は、上記の法域でアカウントを作成しないことに同意するものとします。それ以外の場合は、アカウントをブロックする必要があります。当社は、一方的な規定に従い、ブロックされた口座からの撤退を決定します。
登録時にパスポートの詳細を提供するようプレイヤーに求めることはなく、プレイヤーが利用規約を読んだことを確認するよう求められることに注意してください。
ライセンサーの要件に違反することはできませんのでご注意ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
LuckyBirdカジノ
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