ブラジル出身のプレーヤーは、ブラジルレアルをサポートする支払い方法が利用できないため、入金不要ボーナスから賞金を引き出すのに苦労していました。賞金を引き出すには、プレーヤーは入金する必要がありましたが、実際にはそれは不可能でした。この状況はカジノ側の欠陥によって生じたものであるため、カジノはプレイヤーがボーナス賞金を引き出すための最終ステップを完了できる代替解決策を見つける必要があると考えました。カジノ側の見解は、プレイヤーに支払いができないというもので、ボーナスオファーを請求する前に利用可能な支払い方法を確認すべきだったと主張した。当初、カジノが私たちの判決に従わなかったため、この訴訟は「未解決」として終了しました。数か月後、私たちはカジノの要請に従ってこの訴訟を再開しました。カジノチームは、ブラジルレアルで入金するオプションが利用可能になったことを私たちに知らせました。したがって、プレーヤーはボーナスオファーの残りの要件を満たすことができ、賞金を引き出すことができました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
親愛なるセローテ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？撤退を全く要求できませんか？それとも、あなたの引き出し要求は長い間保留されていましたか？
まだ確認に合格していないことを正しく理解していますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
みなさん、こんにちは。
セローテはボーナスのためにすぐにプレーを開始し、少し勝ちましたが、これらの資金の引き出しを要求するには、プレーヤーは少なくとも最小のデポジットを行い、このデポジットのスロットで3倍のターンオーバーを行う必要があります。
親愛なるプレーヤー、あなたはレジにない通貨を選択し、すぐにプレイを開始しました。そこで利用できる通貨に注意を払っていただきたいと思います。
親愛なるプレーヤー。最低入金額はできません。選択した通貨の支払い方法がないため、入金と賞金の受け取りの両方に使用できます。
このような状況を回避するために、Cerroteが別の利用可能な通貨でアカウントを作成し、登録後すぐに、プロファイルのレジ係で利用可能な入出金方法を確認することをお勧めします。
よろしく、
LuckyBirdチーム
それについての情報は何も言われていませんでした、今私は征服したものを失いました、私は書類を添付することができません、私はチャットで話すことができません、そして私が別のアカウントを開くと私はブラジルの通貨で持っている金額を失います。それとブラジル人選手への敬意の欠如。
こんにちは、みんな、
LuckyBirdチームからの返信ありがとうございます。
セローテ、アカウントを作成したときに通貨としてブラジルレアルを選択したことを正しく理解していますか？預金や引き出しの方法がないため、現在459 R $（紛争額）がアカウントに保持されていることを確認してください。
ええ。 R $ 459.00の金額は私のラッキーバードカジノアカウントに保持されています。このサイトでは何もできず、引き出しも預け入れも、チャットで話したり、個人的な文書を添付したりすることもできません。
セローテさん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej（ andrej.p@casino.guru ）に転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
親愛なるセローテ、
私はこのスレッドを読み、状況を理解しています。私は問題を解決するために最善を尽くします。
親愛なるLuckyBirdカジノチーム、
このような状況が発生したので、入金も出金もできない通貨でゲーム口座を開設するオプションを含める理由を教えてください。これを概観するために、プレイヤーが預金方法しか利用できない（ただし利用可能な引き出し方法はない）通貨で口座を作成し、預金ボーナスを受け取り、勝った場合にどうなるかを説明してください。 、そして彼らの賞金を引き出したいですか？
最後に、通貨設定を調整し、Cerroteのゲームアカウントの残りの残高を適切に調整したり、別の利用可能な通貨で作成された新しいアカウントに残高を転送したりすることは、この問題の実行可能な解決策ではないでしょうか。
こんにちは親愛なるすべて
アカウントを作成するとき、プレーヤーは任意の通貨を選択できます。
この状況では、プレイヤーは以下を選択しました：デポジットボーナス。これは預金をすることを含みます。キャッシャーは、アカウント作成のすべての段階で利用できます。プレイヤーが入金できるすべての通貨が表示されます。そして勝ちます。
BRLを入金または出金するための支払い方法はありません。
カジノルールに説明を記載しています。さらに、プレーヤーは明確な質問でカジノサポートに連絡することができます。
8.13.3。出金リクエストを作成するときは、過去30日間に少なくとも1回の入金が成功している必要があります。この期間中に残高を補充したことがない場合、またはウェルカムノーデポジットボーナスでプレイを開始した場合は、アプリケーションを作成する前に、デポジットを行い、デポジットの回転の条件を満たす必要があります。最低限必要な賭け金は、デポジット額の3倍でなければなりません。テーブルゲーム、ライブスロット、Aviator by Spribeなどのゲームへの安全な賭け、およびオッズが1.2未満のスポーツイベントへの賭けは、資金の回転としてカウントされないことに注意してください。
残念ながら、プレイヤーのアカウントを変更する技術的な能力はありません。個人資金の3倍の売り上げがなかったため、現時点では勝ちについて話すことはできません。
それでも、Cerroteが別の利用可能な通貨でアカウントを作成し、登録後すぐに、そのような状況を回避するために、プロファイルのレジ係で利用可能な入出金方法を確認することをお勧めします。
よろしく、
LuckyBirdチーム
LuckyBirdカジノチームからの返信ありがとうございます。
セローテが主張したボーナスオファーへのリンクを指定/送信していただけますか？入金ボーナスでは、最初の入金時に授与されるボーナスを想像するのが一般的です。しかし、このスレッドで議論されたことと、セローテがカジノに預金をすることができなかったという事実を考慮すると、彼らが使用できる唯一のタイプのオファーは、条件が無料/預金なしのものであるようです引き出しを処理する前に、預金を置き、それを裏返して支払い方法を確認します。
前に示したように、セローテが規則に違反しておらず、セローテとボーナス賞金を引き出す機会を得ることができる唯一の障害は、許可された通貨に関連する支払い方法が利用できないことであると私たちは信じています登録するときに選択する（これ以上のプレイは基本的に無意味であると警告されることなく）この状況を不安定にする言い訳としては十分ではありません。
重要な事実が欠落している場合は、私を訂正してください。
私が言ったように、私は預金をすることを拒否していません、彼らはそれが行われなければならないと主張しているので、私は預金することができません、方法がありません、チャットは機能しません、個人的な文書を送ることは文書を読みません。したがって、それは困難です。
こんにちは親愛なるすべて
私たちは異なる意見を持っています。セローテはルールを読まずにアカウントを作成し、利用可能な支払い方法と通貨を確認するためにレジに行きませんでした.
彼はボーナスのためにプレーし、賞金を引き出したいと思ったとき、それを受け取るには預金を取り戻す必要があることに気付きました。それがこの議論に至った経緯です。
彼がレジに行き、この通貨の支払い方法がないことを確認した後、サポートサービスに連絡すると、別の方法でこの問題を解決するのに役立ちます.
この問題を解決するには、Cerote は別のアカウントを作成できます。そして、同じ条件で彼に別のボーナスを提供できます。
セローテは、自分の地域のレジで提供されている通貨を選択する必要があります
よろしく、
ラッキーバードチーム
別のアカウントを作成する意味は何ですか。稼いだお金が失われる場合、入金を拒否したことはありません。入金できないだけです。ブックメーカーはブラジルの通貨をドルに変換し、預金を解放します。撤回する必要がありますが、私はそれをより喜んで行います。家が登録オプションに通貨Brlを入れた瞬間から、エラーを想定した家、なぜ通貨オプションを入れたのに機能しないのか、プレーヤーは引き出し時にのみこれを発見するだけで、この状況は非常に迷惑です.
親愛なるカジノチームへ
あなたの意見は理解できますが、残念ながら同意できません。プレーヤーがオンラインカジノの基本機能の 1 つが利用できるかどうかを確認していないという理由だけで、いかなる状況でも引き換えることができないボーナス賞金を提供することにはまったく意味がありません。この場合、責任はカジノ側にあると単純に信じています。
そうは言っても、カジノがこの場合の決定を再考しない場合、この苦情は「未解決」としてクローズされ、「愚かな言い訳または詐欺」として分類されます。
タイマーを 7 日間延長します。
こんにちは親愛なるすべて
はい、ボーナスオファー自体が確定していないことに同意します。したがって、別のアカウントに別のボーナスを提供する準備ができています。
ボーナス自体は正しいです。しかし、現在、この通貨の支払い方法はありません
お支払い方法が変更になる場合がございます。したがって、プレーヤーはキャッシャーを見て、彼にとって便利なキャッシャーを選択し、さらに勝利を収める機会を得ることができます。
彼がレジ係でそれを確認したらすぐに、私たちはプレーヤーがこの方法または他の利用可能な方法で支払いを受け取る責任があります.
この場合、プレーヤーは何も確認しませんでした。彼は、この通貨がボーナスではなく、支払いと資金の受け取りに利用できることを確認せずに、アカウントの通貨を選択しました。
このアカウントでは、技術的に不可能です。すでにアクティブなアカウントの通貨を変更する方法はありません。
プレイヤーは以前にプレイしたことがなく、ゲームの履歴がないため。私たちはお互いに譲歩することができます。
未プレイのボーナスを当選として登録することはできません。
追加の質問がある場合は、ボーナスで質問が発生する可能性があることを理解しています-私たちは答える準備ができています
よろしく、
ラッキーバードチーム
LuckyBird カジノチーム各位
この問題には、既存のゲーム アカウントの通貨設定を調整する以外に許容できる解決策があることにご注意ください。たとえば、前述のように、セローテが通貨で新しいゲーム アカウントを作成できるようにすることで、入出金が可能になり、獲得した金額がアカウントに入金され、セローテが賭け条件を満たせるようになり、チャンスが与えられます。彼のボーナス賞金を引き出すために。私たちは、本件に対するそのようなアプローチが公正であると心から信じています。
さらに、BRL 通貨でアカウントを作成するプレーヤーが利用できる支払い方法がないにもかかわらず、BRL 通貨でアカウントを作成することは依然として可能であるように見えます。登録フォームからこのオプションを削除しない理由があれば教えてください。
こんにちは親愛なるすべて
私たちはすでにそれに取り組んでいます。そして、問題が解決され次第、私たちはあなたに手紙を書くことができるようになります.
アカウントを作成すると、プレイヤーはアカウント作成時にレジで利用できる通貨のみを見ることができます。
今後このような状況を防ぐために時間を割いてくださった LuckyBird カジノ チームに感謝いたします。
それにもかかわらず、先に説明したように、プレーヤーがボーナスから賞金を引き出すことを許可するために入金を行うことができないという単純な事実は、プレーヤーが通貨でゲームアカウントを作成することを許可されていたにもかかわらず、基本的に彼らのアカウントが使用できないとみなされることは、プレイヤーにとって代替の解決策を探さない言い訳として十分ではなく、カジノはその決定を再検討することを拒否しています。
セローテ、申し訳ありませんが、この苦情を「未解決」として閉じることは、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーが私たちのレビューであなたの経験について読むことができます.
とにかく、カジノのライセンス機関であるキュラソー インタラクティブ ライセンス (info@curacaolicensing.com ) に公式の苦情を提出するオプションがまだあります。試してみる価値があると本当に信じています。そうすることに決めた場合、および/または私たちの支援が必要な場合はお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
親愛なるセローテ様
残念ながら、カジノの代表者からこれ以上の更新はありません。ここで、別の手段でそれらに到達しようとします。
それまでの間、ゲーム アカウントへのアクセスを試みたかどうかをお知らせください。
ボーナスのすべての条件が満たされると、VISA または Mastercard を介して入金し、Bitcoin を介して引き出しを要求できるようになるとのことでした。
タイマーを 7 日間に設定しています。
私はまだアカウントにアクセスできますが、入金する方法はありません。ビットコインの方法がありますが、入金しないと出金できません。私はカジノで1,300レアルを保有しています。
親愛なる皆さん、こんにちは。
ご連絡いただきありがとうございます。
この状況では、プレーヤーは今日最低入金をし、3 倍に賭けて、賞金の出金をリクエストする必要があります。
親愛なるプレイヤー、これは今日中に行う必要があります。
よろしく、
ラッキーバードチーム
LuckyBird Casino チーム、ご返信ありがとうございます。
親愛なるセローテ様
現在あなたのアカウントで入金のオプションは利用できますか?その場合は、指示に従っていただきますようお願いいたします。
最新情報をお知らせください。
前もって感謝します。
