ドイツのプレーヤーは、資金の引き出しに苦労しています。その後、すべての資金がプレイされ、失われました。介入する前に資金がプレイされたため、この申し立てを拒否しました。
皆様
私の引き出しリクエストは、8日経ってもまだ処理されていません.ここで、luckyelektra は利用規約に違反しています。
その後、引き出しをキャンセルし、お金を失いました。
お金は私に支払われるべきでした、または少なくともこの支払いを取り消すことができなくなったはずです.私はギャンブルにはまっています。ラッキーエレクトラが私に金額を返金することを確認してください!
eurogalaxy85 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
悲しいことに、あなたは賞金を賭けてしまったので、残念ながら私たちがあなたのためにできることはあまりありません.アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負うのはプレーヤーだけであることをご理解ください。今後の参照については、手遅れになる前に介入できるよう、問題が進展したらすぐにご連絡ください。
ギャンブルの問題についてカジノに報告したかどうか教えていただけますか?
返信とご理解をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ様
ちなみに、この場合、ここで言及したギャンブルにはまっています。 Luckyelektra には言わなかった。しかし、それは返金の理由にもなりません。
返金の理由は、Luckyelektra 一般利用規約のポイント 6.15 です。 LuckyElektra カジノの利用規約によると、支払いは 3 営業日以内に処理される必要があります。付録を見てください。
8日経っても出金をキャンセルできました。カジノはお金を差し控えた!
したがって、ここに違反があります。したがって、369.70 ユーロは必ず私に返金する必要があります。
暖かい挨拶
モスタファ