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LuckyElektra Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €369

LuckyElektra Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年9月5日 | 終了したクレーム : 2022年11月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、資金の引き出しに苦労しています。その後、すべての資金がプレイされ、失われました。介入する前に資金がプレイされたため、この申し立てを拒否しました。

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2年前
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皆様


私の引き出しリクエストは、8日経ってもまだ処理されていません.ここで、luckyelektra は利用規約に違反しています。

その後、引き出しをキャンセルし、お金を失いました。

お金は私に支払われるべきでした、または少なくともこの支払いを取り消すことができなくなったはずです.私はギャンブルにはまっています。ラッキーエレクトラが私に金額を返金することを確認してください!

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2年前
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eurogalaxy85 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

悲しいことに、あなたは賞金を賭けてしまったので、残念ながら私たちがあなたのためにできることはあまりありません.アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負うのはプレーヤーだけであることをご理解ください。今後の参照については、手遅れになる前に介入できるよう、問題が進展したらすぐにご連絡ください。

ギャンブルの問題についてカジノに報告したかどうか教えていただけますか?


返信とご理解をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるペトロネラ様


ちなみに、この場合、ここで言及したギャンブルにはまっています。 Luckyelektra には言わなかった。しかし、それは返金理由にもなりません。

返金の理由は、Luckyelektra 一般利用規約のポイント 6.15 です。 LuckyElektra カジノの利用規約によると、支払いは 3 営業日以内に処理される必要があります。付録を見てください。

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8日経っても出金をキャンセルできました。カジノはお金を差し控えた!

したがって、ここに違反があります。したがって、369.70 ユーロは必ず私に返金する必要があります。


暖かい挨拶

モスタファ

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2年前
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申し訳ありませんが、それは払い戻しの議論ではありません。何らかの理由で出金が遅れる場合は、アカウントに資金があるうちにできるだけ早くご連絡いただくことを強くお勧めします。いったんバランスを崩してしまうと、私たちはもうあなたを助けることはできません。

もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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