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Luckynova Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。

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金額: €73,408

Luckynova Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年7月6日 | 終了したクレーム : 2022年7月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレイヤーの撤退はほぼ1週間遅れます。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は解決されました。

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2年前
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こんにちは私はLuckynovaカジノからの私のお金をほぼ1年待っていました。 2021- 09-20 payments@luckynova.com

彼らはすでに私が勝った私のお金について大騒ぎし始めていました。 73388.10ユーロ。

彼らは私が彼らに送ったたくさんの証明書を要求しました。

それから彼らはお金を払わなかったためにいつも新しい間違いを思いついた。新しい情報と私が彼らに与えた情報が必要です。メールとスクリーンショットですべてを保存しました。私は彼らを警察に報告し、私のお金を引き出すために弁護士と話しました。しかし、それは何ももたらさなかった。私はLuckynovaカジノに行って、お金を稼ぐためにできる限りのことをしました。とても疲れたので、ほとんど希望をあきらめました。私は定期的にアクセスして、73388.10EURが常に残っているゲームページをチェックしました。

今、突然、彼らは私がプレイしたときに使用したものを介して私の銀行口座に引き出しを行うことができなくなりました。しかし今、彼らは私がJetonwalletなしで自分自身を使わなければならないと言います。支払いにアクセスします。

その口座に引き出しを行うには、最低20ユーロの預金をしなければなりませんでした。私は今それをしました。

2022-07-02しかし、それでもカジノから私のお金を取り出さないでください。最低20ユーロのデポジットをしました。 2022年7月2日に5000ユーロの引き出しを試みました。最大48時間かかる可能性があるとのことです。

今日は7月6日です。そして、私はまだお金を受け取っていません。お金は私のゲームアカウントから差し引かれますが、どこの取引にも含まれていません。私は彼らに返信しないメールを送りました。そしてチャットで彼らは私の事件を見ていると書いています。そして、その情報を私と共有することはできません。だから今、彼らはおそらく私にお金を払わないようにもっと新しい間違いを考え出しているでしょう。私は彼らが私のお金を得るために私にするように言ったすべてをしました。しかし、私はまだ何も得られません。最初のスタートからお金を稼いだので、それはただの問題です。もちろん、彼らは私にお金を払わないようにあらゆることをします。私は彼らのトップマネージャーと話をしたいということを試み、要求しました。私は得られません。彼らはまた、私が彼らとやろうとした会議を予約することもできません。私はマルタに来ることができると言いました。しかし、それも不可能です。これを手伝っていただければ幸いです。


よろしくMichaélakarlsson

0703793842

Michaela.kranz98@gmail.com

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2年前
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こんにちはElakranz98、

苦情を提出していただきありがとうございます。LuckynovaCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に確認されるのはいつですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノに話しかけたのはいつですか?それは何でしたか?

初めてのリクエストで、アカウントが確認されたばかりの場合(この場合は支払い)、引き出しが特別に処理されるまで少なくとも14日待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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親愛なるElakranz98、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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上記の理由により、苦情は終了します。

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