マレーシアのプレイヤーは、彼らの引き出しが拒否され、アカウントが調査のために一時停止されたことを通知されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
彼らは私のアカウントを無効にし、私の引き出しが拒否されたことを伝えるテキストメッセージを私に送りました。ライブチャットに行ったところ、私のアカウントは調査中であると言われ、ライブチャットへのアクセスがブロックされました。
こんにちは、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。調査がどのくらい続くのか、カジノからタイムフレームを受け取りましたか?何日前に拒否された引き出しについて通知するテキストメッセージを受け取りましたか?スクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ