メキシコのプレイヤーは入金不要ボーナスを使って勝利し、アカウントの確認後に 80 ドルを出金しようとしました。しかし、出金はキャンセルされ、いくつかの不可解な出金リクエストにより、アカウント残高はゼロになりました。確認と承認を受けたにもかかわらず、お金は返金も受け取られもしませんでした。苦情チームは、プレイヤーに連絡して詳細情報を得ようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、チームはプレイヤーからのさらなる情報が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Magic Planet Casino - プレイヤーの賞金は説明もなく没収された。
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金額: Ł93
Magic Planet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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入金不要ボーナス「MY25FREE」を25クレジット利用しました。私はスロットでプレイし、ボーナスに必要な金額を賭けるのに十分な勝ちを収めました。賞金は私のプロフィールに反映されました。出金しようとすると、書類と10ドルのLTCデポジットによる本人確認を求められました。私はデポジットを行い、LTC で 80 ドルの金額をリクエストしました。その後、リクエストは何らかの理由でキャンセルされました。 67ドルの「マネージャー出金リクエスト」が行われ、承認された直後。その後、誰かが 13 ドルで引き出しを要求したコインドローが続きました。その後、別の「マネージャーの辞退要求」が続き、承認されました。そして私のアカウントはゼロのままでした。
13ドルの入金をしたときに確認メールを受け取りました。そして、「$」の出金が承認されたというメールも受け取りました。空白だった。
チャットによる解決をリクエストしましたが、今のところ返答はありません。払い戻しも受けていませんし、私のアカウントや引き出しアドレスにお金も入金されていません。
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7ヶ月前
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lussre9 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Magic Planet Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか? 13 ドルはあなたのカジノ アカウントに送金されるべきであると正しく理解していますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めての出金リクエストの場合、特別に処理されるまで少なくとも 14 日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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