英国出身のプレイヤーは、2 か月前にボーナスから得た賞金の引き出しを要求し、その賞金は賭けに成功していました。カスタマー サポートとの定期的な連絡にもかかわらず、引き出しは未処理のままで、解決の見通しは立っていません。苦情処理チームは、カジノは調停の試みを無視してきた経歴があり、「無反応ポリシー」の下ですべての苦情を終了させてきたと指摘しました。
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Magic Win Casino - 選手の撤退は数ヶ月遅れている。
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ブラックポイント: 179
金額: £650
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは。7月15日に引き出しをしました。賞金はボーナスからのものです。賭け条件を超えて賭けたため、引き出し用に現金に変換されました。チャットで定期的にメッセージを送っていますが、引き出しが優先だと言われ続け、何も起こりません。もう2か月待ちですが、何かお手伝いできることはありますか。
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2ヶ月前
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親愛なるl33shak様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。出金に関する問題についてお聞きし、ご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情をいただいていることを強調したいと思います。多数のケースが提出されたにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
このギャンブル施設から賞金を受け取ったことがあるかどうか教えてください。可能であれば、このスレッドに引き出し履歴のスクリーンショットを投稿してください。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2ヶ月前
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親愛なるl33shak様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 15 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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