英国のプレイヤーは、オンライン カジノからの出金リクエストが遅れていると報告しており、6 週間も処理を試みていました。カジノに連絡を取ろうとしましたが、何の返答もありませんでした。登録を解除したにもかかわらず、ボーナス オファーが継続的に届いたことで、彼の不満はさらに募りました。しかし、カジノの一貫した「無反応ポリシー」の姿勢により、私たちは解決に向けて交渉することができず、苦情は「未解決」として終了しました。
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Magic Win Casino - 選手の撤退は6週間延期された。
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ブラックポイント: 47
金額: £100
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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私は2024年4月10日からその支払いを待っています。まず、出金処理には7〜21営業日かかると言われました。その後、応答がなかったため、チャットで連絡しましたが、同じ言い訳をされました...支払い額が大きいため、もう少し待つ必要があり、その支払いを処理するためにあらゆることをしているということです。同時に、私の質問が少し厳しいと、チャットが切断されます。最初から私の責任だったことはわかっています。このカジノについてのコメントを読んでいませんでしたが、私の質問は、最初から詐欺だった銀行に請求して、少なくとも入金を取り戻そうとすることができると思いますか。私は50ポンドを入金し、100ポンドを獲得しました。メーリングリストから自分自身を退会させた後でも、さらにお金を入金するとボーナスのオファーが送られてくるので、さらにイライラします。
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5ヶ月前
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親愛なるmateuszwolejko901様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。しかし、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について、多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題に関する交渉の試みすべてに対して、無反応ポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
賞金を待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか、私には想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
このギャンブル施設から賞金を受け取ったことがあるかどうか教えていただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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いいえ、マジックウィンから賞金を受け取ったことはありませんし、おそらく今後も受け取ることはないでしょう。
今日彼らから受け取ったものはこれです
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5ヶ月前
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親愛なるmateuszwolejko901様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 15 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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