同選手の退団は1カ月以上延期された。カジノからの返答はありません。
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Magic Win Casino - 選手の退場が遅れている。
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ブラックポイント: 268
金額: £1,232
Magic Win Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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2023年4月18日に撤回を申請。
私は認証済みのアカウントを持っており、これまでに 2 回の出金が行われていますが、1 回目は 7 日、2 回目は 19 日かかりました。
彼らのチャットには財務チームに問い合わせると書かれているだけで、彼らと直接話すことはできません。
この反応は 4 回にわたって発生しました。
誰からも連絡がありませんし、引き出しにはまだ 42 日後待機中と表示されています。
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11ヶ月前
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こんにちは、iancurtis147 さん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Magic Win Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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11ヶ月前
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私のアカウントは数か月間認証されており、以前成功したように入金ボーナスを使用し、賭け条件を満たし、出金をリクエストしましたが、毎日連絡していますが、どこにも連絡がありません。
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11ヶ月前
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ほとんどがチャットなので記録が残っていない。
電子メールによるサポート メッセージが 1 つしかなく、別のメッセージからの応答を待っていますが、送信できます。
イアン・カーティス
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11ヶ月前
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iancurtis147 さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、iancurtis147!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関してサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください (pavel.k@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
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