英国のプレーヤーは、Magic Win から賞金 180 ポンドを引き出すのを約 12 週間待っています。ライブチャットに何度も連絡し、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、「システムの問題」のため待つように言われ続けました。カジノ側には「無反応方針」とマークされた事件が15件以上あるため、この苦情は「未解決」としてクローズされた。
こんにちは、みんな
マジックウィンにサインアップし、ボーナスにはサインアップせずに50ポンドを賭けました。
私は賭けて180ポンドを勝ち取りました。
私のアカウントを確認し、私を認証するために必要なすべての書類を提出しました。
賭けが勝ったら、その日のうちに出金を申請しました。
それ以来、ライブ チャットに 15 回ほど連絡し、フォームを送信しましたが、システムの問題なので辛抱強く待つように言われるだけです。支払い日と財務担当者へのエスカレーションをリクエストしましたが、何も連絡がありませんでした。
あなたの助けがあれば、エスカレートすることができます。もう 12 週間近くになります。
乾杯
マート
マーティンラングフォード1986 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。
ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。
あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。
出金リクエストのスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
マーティンラングフォード1986 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、Magic Win Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。このカジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。