スペインのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。彼は検証に合格し、賞金を獲得しました。
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MagicWins Casino BE - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €400
MagicWins Casino BE
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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3年前
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こんにちは：私は4月14日にこのカジノに登録しました。私のビザで入金し、400ユーロを引き出します。
私はプレイを続けるために134ユーロでアカウントにとどまり、それらを失いました。だから私はもう一度入金しようとしましたが、私のアカウントを確認する必要があるため、カジノシステムは私を許可しません。
カジノのウェブサイトから送信できるドキュメントを送信します。DNI（IDドキュメント）のみを送信し、それ以上のドキュメントは送信できません。アカウントを確認するのに48時間かかると言われ、48時間後に住所の証明を求められたので、それを送信すると、さらに48時間かかると言われました。
48時間経過すると、VisaカードからSelfieを要求されます。これを再度送信すると、カジノからの応答がなく、72時間経過しています。
私はいくつかの電子メールを送信しましたが、それらは応答しません。400ユーロは保留中の引き出しですが、システムはデポジットを許可せず、400を元に戻してプレイを続行することもできません。カジノは私が尋ねたものに応答しません。
チャットが存在しないため、どうすればよいかわかりません。カジノはまだ応答しません。アカウントの確認を受け取っておらず、154日目からプレイできません。
カジノの達人が完璧な評判を持っていると言ったので、私はこのカジノに登録しました、それは私が質問しなければなりません。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
ではごきげんよう
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3年前
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親愛なるカナベルト、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか？ KYC検証を完了するために必要なドキュメントの完全なリストを要求しようとしましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは：ドキュメントはすべて18日から送信されます。
彼らが私に最後に頼んだのは私の身分証明書の自分撮りでした、そして私はそれを送りました。
それ以来、私はカジノから連絡がなく、彼らは私が送信した単一の電子メールに応答していません。
アカウントは同じままです：保留中の引き出し400ユーロ。
同じドキュメントが他のカジノに送信され、それらはすべて私にOKを与え、私のアカウントは確認されました
-チャンピオンズベットと
-ロレット
とりわけ
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3年前
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Canaberto、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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ペトロネラに感謝します。彼らは何も答えませんが、それでも今日私はメールを受け取りました
（support@magicwins.beから）彼がプレイすることを宣伝していて、アカウントは同じままであると彼らに書いています：彼らは私に預金を許可せず、私が言うメールを受け取ったときに彼らは私のアカウントを確認しないので私はプレイできません確認には48時間かかります。
このカジノについて信じられないほど............
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3年前
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こんにちはカナベルト、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Magicwinsカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか？
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3年前
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今夜Magicwinsからメールを受け取りましたが、数日間送信されたときに、すべてのドキュメントを再度要求されました。
信じられない.......
クリーンまたはフォーマルなカジノではないことは明らかです
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3年前
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そして今、私は彼らが15日に私に尋ねて、その同じ日に送られたのと同じ文書（ID写真、私が預けるビザのセルフィー、カジノの名前と15日の日付を記載したフォリオを使ったセルフィー）を再送しました、このカジノからの応答がなかった。
これらの人々が何をしているのかはわかりませんが、形式的なものはありません。
今、彼らは新しいことを求めます
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3年前
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カジノからの連絡がなく、私のアカウントが確認されていない別の日。
彼らは支払いたくないと思います。
あなたによると、このカジノはどのように「完璧な評判」を持っているのでしょうか。それが私が彼らと契約した理由です。
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3年前
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4回連続で書類を送った後、本日、書類は受け取ったがパスポート写真を受け取っていないというメールが届きました（パスポートを持っていません。身分証明書しか持っていません。ここスペインでは身分証明書と呼ばれています）、私の文書、私の顔、カジノの名前と日付が記載された空白のページが記載された写真を受け取っていません。
すでにすべてが送信されていると言うと、4回あることを覚えていると思います。
私がやらないのは、毎日フォリオの写真を撮り、彼らが望むので毎日日付を入れることです。
私の書類は常に確認されているので、これはカジノで私に起こったことはありませんが、この悪いカジノは支払いをしたくないようで、毎日書類を要求します。
身分証明書の写真とフォリオの自撮り写真を、書類とカジノの名前と日付とともに再度送信しました。
私は、これらの人々が私のアカウントを確認して私に支払いたいと思っていることをもう知りません。
すべてが解決したら、このカジノでプレーするのはおかしいので、アカウントを閉鎖するように頼みます。
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3年前
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おはようビリアム、たくさんのメッセージをお詫びします。
今日、私はMagicwinsからメールを受け取りました、そして彼らはパスポートを送るように私に言います、彼らはすでに身分証明書を持っています。
カジノでパスポートを要求された場合、どうすればパスポートを要求できるのかわかりません。また、ここスペインのパスポートは必須ではなく、国外に出ていないため、パスポートを持ったことはありません。
アカウントを確認したくないことがわかります
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3年前
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こんにちは：月曜日に、アカウントの確認にはさらに48時間かかると言われました。私は彼らに48時間以上が経過したと書いて、彼らが答えていることを見てみました。
クレメンタイン、28avr。 18:40
Bonjour Monsieur Berdun Torres、
特定の人は、分析に加えて、後件部の結果として、原因となることを要求します。
Nousvousconfirmonsnotrevolontédesolutionnervotreデマンドの効率化、そしてあなたは収入と意志の可能性を約束します。
Nousvousremercionsànouveaupourvotrepatience etvotreunderstanding。
心のこもった、
クレメンタイン
私の書類はすべて確認するのに完璧な状態であり、すでに5回送信していますが、私がプレイするすべてのカジノで、カジノの第一人者が推奨する場合、アカウントを確認するのにすでに13日かかります。 、彼らは私に24時間でOKを与えます、しかし彼らが私と一緒にやっていることが意味をなさないので、どうやらこのカジノはユニークで特別です。 400ユーロを集めるのを楽しみにしています。アカウントを閉鎖するようにお願いします。なぜこのような問題のあるカジノでプレーし続けるのですか？
彼らが私に再び書類を要求するたびに、彼らはアカウントを確認するのに48時間であると私に言います、そしてそれで私たちは彼らが望む限り滞在することができます。このカジノでは前代未聞です。
ご清聴ありがとうございました。ビリアム
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3年前
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Viliam：parace que por fin han validado cuenta y segun dicen pagaran dentro de 2 dias
Meimaginoqueserñáporquemañanalesvenciaelplazo para fightar a Guru
Un saludo
マルセル、29avr。 11:03
ミスターベルダンT *****、
これで、アカウントが認証されました。
引き出しリクエストは遅くとも2営業日以内に検証されます。
さらに検証が必要な場合は、この期間が延長される可能性があることに注意してください。
ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
Casino Guru管理者により編集済
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