スロベニアのプレイヤーは、入金前にアカウントの確認が済んでいたにもかかわらず、出金リクエストの処理に14日間も待たされていました。カジノ側は出金は24時間以内に処理されると主張していましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。カジノ側がプレイヤーのアカウント活動の調査を行っていたため、苦情処理チームは苦情を終了しましたが、この問題は特にスポーツ賭博に関するもので、チームの管轄外でした。
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Makao Casino - プレイヤーは引き出しの遅延を経験します。
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金額: ₮1,607
Makao Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.6
Makao Casino の安全指数は 5.6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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カジノはまだ支払いをしていません。今日は出金リクエストから 14 日が経ちます。入金前にアカウントが確認されました。出金は 24 時間以内に処理されるそうです。2 日後に連絡したところ、サポート担当者は最大 14 日かかると言いました。しかし、まだ資金を受け取っていません。
私はボーナス資金などを使ってプレイしたわけではありません。ただスポーツ（スポーツベット）をプレイしただけです。
何とか助けてもらえませんか？
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公開
公開
2ヶ月前
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lovek977様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
以前このカジノから出金に成功したことがあるかどうかを教えていただけますか？
完全な KYC 検証に合格し、ID、住所証明、支払い証明を含むすべての書類がカジノによって承認されたと理解してよろしいでしょうか?
入金に使用したのと同じ支払い方法で出金リクエストを送信したのは正確にはいつですか?
カジノは、調査がゲームプレイに関するものか、身元確認に関するものかを指定していますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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