英国のプレーヤーは、この苦情を申し立てる7週間前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
彼らは21日間の撤退を述べた。どうやらステージ1を通過したようですが、彼らはとても忙しくて時間がかかります。今49日!助けてください。
私はこれらの人々がオンラインで異なるカジノを持っているのを見ます。
親愛なるデビッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、7週間は本当に長い時間です。支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?過去にこのカジノから賞金を受け取ったことはありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ、
お返事ありがとうございます。入金後、フリースピンで当選しました。
私は大規模な賭けをプレイし、£500で出てきました。
すべてのルールと詳細が満たされ、私のアカウントが確認されました。
悲しいことに、私はお金を払った後にレビューを読みました!
デビッド、お返事ありがとうございます。賞金がフリースピンのみから蓄積された場合は、 次のルールを確認してください。
「ボーナス利用規約
..。
無料、デポジットなしのボーナス、または対象となるデポジットなしで授与されたフリースピンによって生成された賞金の引き出しは、100€/£/$に制限されています。残りの現金残高は没収されます。」
フリースピンの賞金から利用可能な最大のキャッシュアウトを求める新しい引き出しリクエスト(£100)を送ってみてください。今後の展開についてお知らせください。
PS:係争額を500ポンドから100ポンドに調整しました。
親愛なるデビッド、
残念ながら、このカジノでは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、「未解決」として苦情をクローズすることを余儀なくされていることをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Maximal Wins Casinoは、あらゆる種類の問題を仲介する試みで私たちを完全に無視するのが一般的な慣習のようです。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。私たちは多数のメールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 MaximalWinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。