ホームクレームMayfair Casino - プレーヤーはアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Mayfair Casino - プレーヤーはアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: £7,500

Mayfair Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年6月5日 | 終了したクレーム : 2021年6月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私は私の引き出しのために1か月以上待っていました.彼らは私の預金で7000ポンドを取り、私は7500ポンドを勝ち取りました.お金はそこから来ていますが、まだ賞金を受け取っていません。これを失うわけにはいかないので、助けてください。彼らは私に支払わない言い訳をしているのです

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3年前
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親愛なるレベッカ、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します.すべてのプレーヤーを実際に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が確認手続きを完了する唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれも、KYC を軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります。

アカウントを確認する際に特に問題があると思われる点についてアドバイスを受けましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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親愛なるレベッカ、

タイマーを 7 日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、苦情は却下されますのでご了承ください。


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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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