ここに苦情を提出して以来、彼らから連絡を受け取りました。しかし、彼らは露骨に私をいじめてきます。一度IDを送ったら、再度要求されました。公共料金の請求書、住所、名前、最近のものを送りました(これは確認のために承認されたものとして文書に記載されています)。最初は封筒だと言われたので否定しました。 (これはどう見ても封筒ではなく、紙です)。すると、「お知らせ」だと言われました。私は、それが私の郡の公益事業会社からの請求書であると明確に答えました。文字通り、一枚の紙です。本当に信じられない。以下の通信の一部をコピーして貼り付けます。以下の参照文書は決して変更されていません - 拒否の理由は変更されています。それはまさに彼らが求めていることなのです。公共料金会社からのすべての情報が記載された直接請求書。
5/18 午前 1:44
親愛なるK様
MGMVegasCasino からのご挨拶!!
生年月日が更新され、身分証明書が正常に確認されたことをお知らせいたします。ただし、持参した住所証明は封筒なので無効です。封筒は受け付けておりません。
5/18 午後 8:44
親愛なるK様
MGM ベガス カジノからのご挨拶!!
申し訳ございませんが、共有された住所証明は通知であるため無効であるため、リクエストを処理できません。 KYC の検証を完了するには、有効な書類を共有してください。
5/19 午前 2:56
親愛なるK様
MGM ベガス カジノからのご挨拶!!
申し訳ございませんが、共有された住所証明は通知であるため無効であるため、リクエストを処理できません。通知は受け付けておりません。 KYC の検証を完了するには、住所証明の請求書を共有してください。
since I filed the complaint here - I did receive correspondence from them. However, they’re blatantly jerking me around. I sent them the ID once, they requested again. I sent a utility bill, my address, my name, recent (this is on their docs as approved for verification). First they said it’s an envelope so they denied. (It’s not an envelope by any measure it is a sheet of paper). Then they said it was a "notice". I responded clearly stating it was a BILL from my county utility company. It’s literally a sheet of paper. Unbelievable really. Copy pasting some correspondence below. The document in reference below never changed - their reason for denial changes. It’s exactly what they ask for. A direct bill with all information from my utility company.
5/18 1:44 AM
Dear K,
Greetings from MGMVegasCasino!!
We are glad to inform you that we have updated the date of birth and verified the ID proof successfully. However, the address proof yous hared is invalid as it is an envelope. We do not accept envelopes.
5/18 8:44 PM
Dear K,
Greetings from MGM Vegas Casino!!
We regret to inform you that we're unable to process the request because the address proof you shared is invalid as it is a notice. Please share the valid documents to complete the verification of KYC.
5/19 2:56 AM
Dear K,
Greetings from MGM Vegas Casino!!
We regret to inform you that we're unable to process the request because the address proof you shared is invalid as it is a notice. We do not accept notices. Please share the bill of the address proof to complete the verification of KYC.
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