カナダのプレーヤーは、5ドルを超えるシングルベットを行って、ボーナス条件に違反したとして非難されています。したがって、賞金は没収され、預金は返還されました。
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Miami Dice Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。
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金額: Can$9,903.96
Miami Dice Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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ねえ、私は2020年4月28日マイアミのサイコロでアカウントを作り、200％のウェルカムボーナスを得ました。私は多くのオンラインカジノをプレイしているので、5ドル以上賭けないというボーナスルールに精通しています。マイアミダイスボーナスの利用規約、ルール、利用規約を読み、プレイを始めました。ボーナスマネーがボーナスから現金になり賭けが完了するまで何時間もプレイしました。私は最高で約12,500カナダドルでした、私は$ 11,000までプレーして引き出しを試み、チャットに行きました、そして彼らはあなたに週あたり$ 5000しか引き出しできないことを知らせました、それで私は私のドキュメントをアップロードして彼らのアップロードである5000を引き出しようとしました機能していなかったので、ドキュメントをsupport@miamidice.comに送信しました。彼らが私の書類を受け取ったという確認を得て、彼らは連絡するだろう。数日後、私はこのメールを受け取りました：
親愛なるチェルシー、
お客様のアカウントは、ウェルカムオファーに関連するプロモーション利用規約の第6項に違反していることが判明しました。
条項6-ウェルカムボーナスのプレイ中に許可される最大の賭けはCAD 5です。ウェルカムボーナスのプレイ中にこれよりも高い額をベットした場合、カジノはすべての賞金を没収する権利を留保します。
したがって、あなたの引き出しはキャンセルされ、賞金は没収され、200カナダドルのデポジットがゲームアカウントに返金されました。
どのゲーム/日付/ベットおよび時間についての説明を求めました。応答なし。だから私はチャットに行き、彼らはサポートに電子メールを送ると言った。私はメールで何度もチャットで話しましたが、どのように、いつ、どのゲーム、何を賭けたかなどの証拠を送っていません。今日、チャットからサイモンと話しました、彼は私が賭けた場所を3回見ることができると言っています$ 5。私は履歴の何百ものページを調べ、アクティブなボーナスを獲得している間は5ドルを超えて賭けていなかったことを知っているので、スクリーンショットを送ってくれるかどうか尋ねました。マイアミダイスのカジノはエスカレートしていると私に伝え続けます、私はこれが何を意味するのかについての明確化を求めます（電子メールと彼らはただ我慢してくださいと言います）誰かから$ 10,000を没収し、その理由の証拠を示さないことはできません。私のウェルカムボーナスが有効な間、私は5ドルを超えて賭けなかったことを知っています。私はカジノのルールを知っていますが、ボーナスに違反するだけで時間を無駄にするのはなぜですか。それは意味がありません。私が尋ねているのは、いつ、どのような日付と時間、どのゲーム、そして私の賭けを証明することだけです。私は自分のアカウントを2020年4月28日作成し、その日29日にプレーしてから引き出しを要求しました。彼らは2020年5月1日にこのメールを送信し、元の$ 200を払い戻しました（または受け取ったと言いました）彼らはそう言ったアカウント。
この時点で、私は彼らの間違いがあったか、このカジノが詐欺的であると信じています。とにかく、これが証拠を求めるには多すぎるとは思わない。私はすべての会話のすべてのスクリーンショットと、何百、何百ページものゲームプレイを送信して喜んでいます。
私は監督者とチャットして、これに対処する別の方法を見つけようとしましたが、彼らの応答時間は長く、この場合はそうあるべきではないと思います。実際に私が違反した場合、彼らは私にこれらの正確な事実を送るべきです。なぜ彼らはこの情報を送らないのでしょうか？今日サイモンと話し、彼が私が5ドルより高い額で賭ける3つの賭けを見ることができると彼が言ったときなぜ彼は違反を引き起こしたのか彼は確信していません彼らは待つように私に言っただけです。マイアミダイスで自分ですべてのゲーム履歴を確認するのは難しいですが、すべての履歴を確認しましたが、ボーナス中に$ 5を超える賭けを見たことはありません。この時点で、あちこち動き回っており、チャットは私に電子メールを送るように指示します。私が実際に「違反」をしたとしたら、これは簡単に示されるべきではないでしょうか。また、違反した場合、カジノは私のお金を払い戻すのはなぜですか？すべてが非常に怪しいようです！彼らが私に見せるのは本当に簡単で、私が求めているのは日付/時間/ゲームと賭けだけで、これが起こったのですが、なぜそれがそんなに難しいのですか？自分の目で、違反していないと確信しているときに違反したことがわかります。チャットはそれが10日かかることができると言いますか？誰かが私がこの状況を明確にして修正するのを手伝ってくれることを願っています。
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4年前
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親愛なるチェルシー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです：
「ウェルカムボーナスがプレイされている間に許可される最大のベットは5€です。ウェルカムボーナスのプレイ中にこれより高い額を賭けた場合、当社はすべての賞金を没収する権利を留保します。」
カジノに連絡し、協力と裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、入金時に使用された支払い方法を教えていただけませんか？できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちはチェルセアノア。
あなたが書いたすべてのことから、ボーナスを賭けている間、あなたは$ 5より高い賭けをしなかったと理解しています。ボーナスが賭けられた後の時間はどうですか？一部のカジノでは、ボーナスプレーからすべてのお金をうまく引き出した時点でボーナス（およびボーナス条件）をキャンセルします。このカジノはそのようなことをするようには見えません。これを解決する最も簡単な方法は、カジノに私たちを助けて、いつ条件に違反したかを明確にし、それを証明するように依頼することです。
マイアミダイスカジノの担当者、この場合は私を助けて何が起こったのか説明してください。
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4年前
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私は何度も何度もカジノにメールやチャットで連絡を取りました。私はこれで運がありませんでした。ボーナスが賭けられると、それは私の現金ボーナスに入りました。したがって、アクティブなボーナスは残っていませんでした。そして賞金は私のものでした。
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